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Deuda castigada: qué es y cómo salir

Deuda castigada: qué es y cómo salir

Es posible que usted o algún familiar suyo se haya encontrado alguna vez en la situación de que le sean negados la concesión de créditos o préstamos por disponer de deudas castigadas. Pero, ¿sabe qué son las deudas castigadas? ¿Es posible salir de ellas? Se lo explicamos a continuación. 
 
 
 

¿Qué es una deuda castigada?

Cuando una persona solicita un crédito o préstamo ante una institución fiscalizada por la Superintendencia de Bancos o Instituciones Financieras (SBIF), esta institución está obligada a informar a la Superintendencia la deuda de la persona, con el fin de que otros bancos puedan evaluar su nivel de endeudamiento y evitar, así, riesgos de impago. 
En la medida en que el cliente paga de forma regular la deuda, ésta se informa como vigente y demuestra un buen comportamiento de pago. Sin embargo, si no paga de forma regular la deuda, ésta se informará de la siguiente manera, en función de los días de atraso en el pago:
  • Deuda morosa: si el atraso en el pago es entre 30 y 60 días. 
  • Deuda vencida: si el atraso en el pago de una o más cuotas del crédito es entre 61 y 90 días.
  • Deuda castigada: si el atraso en el pago de una o más cuotas se encuentra en mora por más de 91 días. 
 
Así pues, se considerará deuda castigada la derivada de la falta de pago de las responsabilidades con créditos y préstamos a sus solicitante por un tiempo superior a 91 días.
 

¿Cómo saber si tengo deuda castigada?

Es posible conocer si disponemos de deuda castigada solicitando, de forma gratuita, el "informe de deudas del sistema financiero"  o "certificado de deuda castigada" de la SBIF. 
En el informe de deudas de la SBIF se encuentra toda la información sobre las deudas, tanto vigentes como vencidas, tanto directas como indirectas (avales), que una persona mantiene con las entidades dentro de la fiscalización de la SBIF (generalmente, cooperativas y bancos). 
Esta información es actualizada en la primera semana de cada mes con los antecedentes que las instituciones financieras entregan al SBIF. 
Puedes consultar cómo solicitar este informe por internet aquí: ¿Puedo obtener el informe de mis deudas por internet?
Recuerda que este registro es informado por la SBIF, no guarda relación alguna con Dicom o boletín comercial. 

 

¿Cómo elimino una Deuda Castigada?

Algo a considerar antes de seguir es que, las deudas no pueden eliminarse del todo. En cambio pueden realizar la exclusión o suspensión de información de una deuda vencida o castigada en base a las disposiciones del Capítulo 18-5 de la Recopilación Actualizada de Normas de Bancos, de la Comisión para el Mercado Financiero, algo que le corresponde a la entidad acreedora de la deuda y no por la CMF.
  

Paso a paso cómo realizar la exclusión o suspensión de la información de las deudas

Para tramitar la exclusión o suspensión de la información de las deudas deben seguir los siguientes pasos:
  
  1. Solicitar el Informe de Deudas de CMF Bancos para que sepa sobre las deudas que figuran incluidas en el Estado de Deudores.
  2. Si figura informada una deuda vencida o castigada y sea por alguna de las causales de exclusión o suspensión que figure en el capítulo 18-5, deberán hacer una solicitud de eliminación de la deuda al banco acreedor. Para saber a qué personal del banco deben dirigirse deben leer la lista publicada en la Web. Antes de la solicitud al banco o institución financiera deben verificar que cumplen respecto a la deuda alguna de las causales del Capítulo 18-5. Para lo que pueden consultar AQUÍ.
  3. El banco o institución financiera receptores de la solicitud deberá resolver, y definir si se cumple o no con los requisitos del Capítulo 18-5.
  4. Aceptación de la solicitud si la acepta el banco dejará de informar la deuda. Lo que deberá figurar en el Estado de Deudores al mes en que la solicitud fue acogida. Sí la solicitud fue acogida en Septiembre la información figurará en el estado de deudores referido a dicho mes publicado por la CMF los últimos días de Octubre.
  5. Si la solicitud No es respondida dentro del plazo dependerá del tipo de caso de que se trate, no existe plazo exacto de respuesta), pueden recurrir a la CMF, y adjuntar una copia de la comunicación enviada a la entidad acreedora.

 Importante: Algo a tener en cuenta es que, la suspensión de la información, a partir de las disposiciones de las normas de la CMF, No significa que quede eximido al deudor de solucionar su deuda, la misma se extingue mediante una condonación de deuda o el pago de la misma
 

¿Cómo salir de la deuda castigada?

En primer lugar, debes saber que las deudas no se eliminan, pero sí es posible realizar la exclusión o suspensión de una deuda vencida o castigada conforme a las disposiciones del Capítulo 18-5 de la Recopilación Actualizada de Normas de la SBIF. 
Para proceder a la exclusión o suspensión de la información de dichas deudas es necesario seguir los siguientes pasos:
Para proceder a la exclusión o suspensión de la información de dichas deudas es necesario seguir los siguientes pasos:
  1. Solicitar el informe de deudas de la SBIF, para así conocer la información de las deudas que están siendo incluidas en el Estado de Deudores. El procedimiento es el siguiente:
  • Ingresa a clientebancario.cl y coloca tu RUT y Clave de Acceso.
  • El informe de deudas de la SBIF solo se puede solicitar si se cuenta con Clave de acceso, la cual se entrega de forma personal por tratarse de un documento con información confidencial y protegida. 
  • Para solicitar la Clave de Acceso por primera vez puede hacerlo a través de las oficinas de ChileAtiende en cualquier comuna o visitando las Oficinas de Atención al Público de CMF ubicadas en Santiago.
  • Si olvida su clave puede volver a obtenerla en la misma ventana en la que solicita el informe de deudas de la SBIF. Pero si este método no le permite recordar la clave, deberá solicitarla nuevamente en persona o a través de un representante que tenga una autorización notariada.
  1. En caso de que se encuentre informado con una deuda vencida o castigada y se cumpla respecto a ella alguna de las causales de exclusión o suspensión contempladas en el capítulo 18-5, elevar una solicitud de eliminación de la deuda de que se trate al banco acreedor, incluyendo su cantidad. Dichas causales son:
  • Aquellas deudas
  • contra quienes los bancos y sociedades financieras carezcan de títulos ejecutivos. 
  • Aquellas deudas contra las que existan títulos ejecutivos pero no hayan sido demandados durante el transcurso del plazo de prescripción. 
  • Aquellas deudas contra las que existan títulos ejecutivos y hayan sido demandados, pero cuyas ejecuciones hayan sido rechazadas o abandonadas por resolución judicial ejecutoriada. 
  • Aquellas deudas contra las que se haya demandado pero no haya sido notificada la demanda antes del vencimiento del plazo establecido en las leyes para la prescripción de dichas acciones. 
  • También se puede excluir la información de los deudores cuando la institución financiera acreedora haya rematado los bienes que se hubieren constituido en prenda o hipoteca para garantizar el pago de los créditos adeudados, y no se haya trabado embargo sobre otros bienes de su propiedad.
  1. El banco o institución financiera hacia la que se haya dirigido la solicitud deberá resolver al respecto, determinando si se cumple o no con alguno de los requisitos del mencionado capítulo. 
  2. De aceptarse la solicitud, el banco deberá dejar de informar la deuda en cuestión. 
  3. Si la solicitud no es contestada dentro de un plazo prudente (este dependerá del tipo de caso de que se trate), se puede recurrir a la Superintendencia, adjuntando copia de la comunicación a la entidad acreedora. Si procede, será la propia Superintendencia quien saque su deuda del estado de deudores.
  4. El trámite es sencillo y sin costo. 
           
En todo caso, debes tener presente que la suspensión de la información no exime al deudor del pago de la deuda, que solo se extinguirá por condonación, prescripción o pago. 
Por último, es necesario recalcar que este certificado solo refleja las deudas informadas por la SBIF, no incluye ni guarda ninguna relación con los registros informados por el Boletín de Informes Comerciales y por Dicom Equifax. 
 

Si tengo una deuda y la pago: ¿cuándo desaparece de los registros?

Una vez realizado el pago de la deuda, el banco acreedor dejará de informar la deuda en el Estado de Deudores referido al mes en que se efectúa su pago. 
Esta información será remitida a la Superintendencia en los primeros días del mes siguiente y será incluida en el nuevo Estado de Deudores a fines de ese mismo mes. 
Así, si por ejemplo, una deuda es pagada en el mes de marzo, dejará de aparecer en el Estado de Deudores que se publique a finales del mes de abril. 
 
Como ves, es importante que mantengas un control de tus deudas. Tener un historial limpio y claro te ayudará mucho en el momento en que quieras solicitar un préstamo o cualquier otro tipo de crédito para llevar a cabo tus propósitos financieros. 
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  1. Nuevo
    #140
    06/08/20 22:42
    Hola, tengo deuda con un banco y la ultima cuota pagada fue hace 6 años, ya no aparezco en dicom y fui a pedir credito a otro banco en el cual aun aparece la deuda en el sbif, esta se puede borrar del sbif o no??? 
  2. en respuesta a Crisaraujo
    -
    Top 10
    #139
    28/07/20 10:23
    Hola!

    Lamentablemente depende de la buena voluntad del acreedor. Si ellos no te dan un plan de pago, tu no puedes hacer nada al respecto más que pagarlo en sus condiciones

    Saludos!
  3. en respuesta a Nicole Gomez Treufo
    -
    Nuevo
    #134
    26/07/20 10:15
    Buenos Días.
    Quien me puede hacer el favor de  acesorarme 

    Tengo una cuenta CASTIGADA por fiador en MUEBLES JAMAR. 
     La deuda en mora era de $370.mil y ya está en $1millon 70mil. 

    Ellos quieren que pague todo de contado. 
    No aceptan acuerdo de pago. 

    Como puedo hacer para cancelar esta deuda de una forma más cómoda gracias
  4. en respuesta a Yeimiczz
    -
    Top 10
    #133
    13/07/20 17:24
    Dirigete con los recibos de pago en primer lugar a la tarjeta de crédito, intimandola a levantar el reporte negativo. Si no tienes solución, realiza la consulta con un asesor letrado y puedes hacer una demanda por daños y perjuicios contra la tarjeta

    Saludos
  5. Nuevo
    #132
    13/07/20 13:50
    buenas tardes, alguien sabe por cuanto tiempo estoy castigada si tuve un prestamo en el que estuve en mora por muchos años pero pude pagarlo y ya tengo paz y salvos, ya que me han negado varias cosas que he querido hacer.
  6. Nuevo
    #130
    10/07/20 13:54
    Buenas tardes 

    Por favor alguien me guiar, resulta que tengo una tarjeta de crédito castigada y la deuda se pago hace 3 años saben como puedo hacer para que me borren ese reporte teniendo los paz y salvos.

    Quedo atenta 

    Muchas gracias 
  7. en respuesta a Franciscapoblete
    -
    Top 10
    #129
    08/07/20 09:45
    Hola Francisca!

    Haz un reclamo en la SBIF contra el banco que te ha puesto estas trabas. De esa manera tendrás alguna respuesta. Es probable que se estén manejando con algún registro histórico, pero no lo sabemos.

    Saludos!
  8. Nuevo
    #128
    08/07/20 09:32
    Yo no registro deudas en el informe del sbif, sin embargo no puedo abrir una cuenta corriente porque me aparece una deuda pero nadie me puede decir que es ni de donde es. 
  9. en respuesta a Nicole Gomez Treufo
    -
    Top 10
    #127
    22/06/20 17:06
    Hola Nicole!

    Debes aguardar a terminar de cancelar la deuda
  10. Nuevo
    #126
    20/06/20 13:32
    Holaa
    Alguien que me pueda ayudar,resulta que tuve una deuda castigada con un banco por 5 meses el cual tuve que ir a repactar para salir de dicom el cual la deuda por el atraso y mora y todo me subio mas de 1 millon de pesos ,pero mi consulta es que esto paso hace un año y medio y a contar de esa fecha e sido super responsable en cancelar esa deuda mensual y en su fecha correspondiente,mi problema es que hoy en dia me dejaron como cliente que cancela deuda castigada y me afecta en todos los bancos si quiero realizar algun tramite de tarjetas.
    Se puede hacer algo con respecto a eso o debo esperar a cancelar la deuda completa???alguien que me pueda ayudar porfis👏👏
  11. en respuesta a Elías Suazo
    -
    Top 10
    #125
    18/06/20 13:32
    Depende del estado en el cual hayas renegociado la deuda. No es lo mismo que haya sido una mora de poco tiempo que si fue una mora de años. EN un principio, si la mora hubiera sido de unos pocos meses, no deberías tener ningún problema

    Saludos!
  12. Nuevo
    #123
    17/06/20 08:42
    Hola... Tengo una consulta.
    Si renegocie una deuda menor con un banco cuando aún era un estudiante universitario y realicé el pago completo de la deuda. Actualmente ya pasó un año de todo eso y quiero solicitar un préstamo bancario en otra institución ¿ tendré problemas por haber renegociado esa deuda o quedaré "manchado" de igual manera pese a renegociar? 

  13. en respuesta a Erwin Ramirez
    -
    Top 10
    #122
    07/05/20 14:39
    Hola Erwin!
    Contrata a un asesor legal, estas cosas solo pueden solucionarse con demanda judiciales.

    Saludos!
  14. #121
    06/05/20 23:24
    Yo me acogi a la ley 20.720 se supone q elimina toda deuda asociada a tu rut en mi caso,me borro todas las deudas no tengo dicom el certificado de deuda también esta limpio, pero fui a un varios bancos para ver si podía bancarizarme y resulta q en los registros de los entidades financieras como los Bancos, me aparece una deuda castigada del líder servicios financieros. Fui a líder me dicen q no tengo deuda con ellos, dicha deuda la traspaso a seyko una empresa de cobranzas del mismo líder servicios financieros y ellos me tienen la deuda informada en el sistema siendo debería estar borrada. No se adonde mas ir la empresa de cobranza no me quieren borrar... 
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