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Deuda castigada en Chile: qué es y cómo salir

Deuda castigada en Chile: qué es y cómo salir

¿Te han negado un crédito o préstamos❓ Es posible que tengas una deuda castigada.☝️ Es posible salir de ellas, te lo explicamos en este post.✅
Si a ti o a un familiar les han negado un crédito, puede que exista una deuda castigada de por medio. Aquí te explicamos qué es una deuda castigada, cómo saber si la tienes y, sobre todo, cómo salir de ella.
Puntos clave
  • Deuda castigada: mora prolongada informada a la CMF.
  • La SBIF se integró en la CMF en 2019; hoy fiscaliza la CMF.
  • No se borra: se extingue por pago, condonación o prescripción.
  • Consultar el informe de deudas y tramitar la exclusión es gratis.

¿Qué es una deuda castigada?

Cuando pides un crédito a una institución fiscalizada por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), esa entidad debe informar tu deuda al regulador para que otros bancos evalúen tu nivel de endeudamiento. Ten en cuenta que la antigua Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF) se integró en la CMF en 2019, así que hoy es la CMF la que cumple esas funciones.

Si pagas con regularidad, la deuda se informa como vigente. Si te atrasas, se clasifica según los días de mora:
  • Deuda morosa: atraso de entre 30 y 60 días.
  • Deuda vencida: atraso de entre 61 y 90 días.
  • Deuda castigada: mora superior a 91 días en una o más cuotas.
Así, se considera deuda castigada la que deriva de la falta de pago por un tiempo superior a 91 días, según la clasificación de la CMF.

¿Cómo saber si tengo una deuda castigada?

Puedes saberlo solicitando de forma gratuita el informe de deudas del sistema financiero de la CMF. Ese informe reúne toda tu información de deudas, vigentes y vencidas, directas e indirectas (avales), con las entidades fiscalizadas (por lo general bancos y cooperativas). Se actualiza en la primera semana de cada mes con los antecedentes que las instituciones entregan a la CMF.

Recuerda que este registro lo informa la CMF y no guarda relación con Dicom ni con el boletín comercial, que son registros privados distintos.

¿Cómo elimino o suspendo una deuda castigada?

Antes de nada: las deudas no se eliminan del todo. Lo que sí puedes tramitar es la exclusión o suspensión de la información de una deuda vencida o castigada, conforme al Capítulo 18-5 de la Recopilación Actualizada de Normas de Bancos de la CMF. Esa decisión le corresponde a la entidad acreedora, no a la CMF.

Paso a paso para excluir o suspender la información de las deudas

  1. Solicita el informe de deudas de la CMF para conocer qué deudas figuran en el Estado de Deudores.
  2. Si figura una deuda vencida o castigada que cumpla alguna de las causales del Capítulo 18-5, presenta una solicitud de eliminación al banco acreedor. Verifica antes que cumples alguna de las causales del Capítulo 18-5.
  3. El banco o institución financiera debe resolver y definir si se cumplen los requisitos.
  4. Si acepta la solicitud, dejará de informar la deuda; el cambio figurará en el Estado de Deudores del mes en que se acogió. Por ejemplo, si se acoge en septiembre, aparecerá en el estado publicado por la CMF a fines de octubre.
  5. Si no responde dentro del plazo (que varía según el caso), puedes recurrir a la CMF adjuntando copia de la comunicación enviada a la entidad acreedora.
Importante: la suspensión de la información no exime al deudor de pagar. La deuda solo se extingue mediante condonación, prescripción o pago.

¿Cómo salir de la deuda castigada?

Como vimos, las deudas no se eliminan, pero sí puedes solicitar la exclusión o suspensión de una deuda vencida o castigada según el Capítulo 18-5. El procedimiento es este:

  1. Solicita el informe de deudas de la CMF para conocer qué se incluye en el Estado de Deudores:
  • Ingresa a clientebancario.cl con tu RUT y clave de acceso.
  • El informe solo se obtiene con clave de acceso, porque es información confidencial y protegida.
  • Para pedir la clave por primera vez puedes acudir a una oficina de ChileAtiende o a las oficinas de atención de la CMF en Santiago.
  • Si olvidas la clave, puedes recuperarla en la misma ventana; si no lo logras, deberás solicitarla en persona o mediante un representante con autorización notariada.

2. Si figuras con una deuda vencida o castigada y se cumple alguna causal de exclusión del Capítulo 18-5, eleva una solicitud de eliminación al banco acreedor. Las causales incluyen:
  • Deudas contra las que los bancos y sociedades financieras carezcan de títulos ejecutivos.
  • Deudas con títulos ejecutivos que no hayan sido demandadas dentro del plazo de prescripción.
  • Deudas con títulos ejecutivos demandados, pero cuyas ejecuciones se hayan rechazado o abandonado por resolución judicial ejecutoriada.
  • Deudas demandadas cuya demanda no se haya notificado antes de vencer el plazo de prescripción.
  • Casos en que la entidad acreedora haya rematado los bienes dados en prenda o hipoteca y no haya trabado embargo sobre otros bienes del deudor.

3. El banco resolverá si se cumple alguno de los requisitos del capítulo.
4. Si acepta la solicitud, dejará de informar la deuda.
5. Si no responde en un plazo prudente, puedes recurrir a la CMF adjuntando copia de la comunicación a la entidad acreedora.
6. El trámite es sencillo y sin costo.

En todo caso, la suspensión de la información no exime del pago: la deuda solo se extingue por condonación, prescripción o pago. Y recuerda que este registro solo refleja lo informado a la CMF; no incluye ni se relaciona con el Boletín de Informes Comerciales ni con Dicom Equifax.

Si pago la deuda, ¿cuándo desaparece de los registros?

Una vez pagada, el banco acreedor deja de informar la deuda en el Estado de Deudores del mes en que se efectúa el pago. Esa información se remite a la CMF en los primeros días del mes siguiente y se incluye en el nuevo Estado de Deudores a fines de ese mes. Por ejemplo, si pagas en marzo, la deuda dejará de aparecer en el Estado de Deudores que se publique a fines de abril.

¿Cómo dejar atrás una deuda castigada?

Una deuda castigada no desaparece sola: solo se extingue con el pago, la condonación o la prescripción, y suspender su información no te libera de pagarla. Solicita tu informe de deudas a la CMF, revisa si aplicas a alguna causal del Capítulo 18-5 y ponte al día cuanto antes. Mantener un historial limpio te abrirá la puerta a nuevos créditos.


Dudas Frecuentes sobre la deuda castigada


No. La SBIF se integró en la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) en 2019. Hoy es la CMF la que fiscaliza a los bancos e informa las deudas del sistema financiero.


No. La deuda castigada figura en el informe de deudas de la CMF. Dicom (Equifax) y el boletín comercial son registros privados distintos, con su propia información.


No al instante. Al pagar, el banco deja de informar la deuda en el Estado de Deudores del mes correspondiente, y desaparece en la publicación de fines del mes siguiente.


No. Solicitar el informe de deudas a la CMF y tramitar la exclusión conforme al Capítulo 18-5 es gratuito.


Fuentes consultadas
CMF - Informe de Deudas
CMF - Cliente Bancario
  1. Nuevo
    #40
    01/04/19 10:51

    Estimados tengo una consulta, me podrían dar mas información sobre la elevación de solicitud de eliminación de deuda al banco acreedor y si es posible obtener un formato tipo de la carta que se debe realizar, también quería saber si la deuda que tengo en con un banco prescribió si ya han pasado varios años y la demanda civil fue retirada con fecha 13/04/2018:

    "En conformidad al artículo 148 del Código de Procedimiento Civil, vengo en
    retirar la demanda sin notificar de autos.-"

    De antemano muchas gracias por su información.
    Saludos.

  2. Nuevo
    #39
    01/04/19 09:30

    Buenos días, quisiera saber como sacar el certificado del superintendencia de bancos. Tengo una deuda castigada mas menos del año 2011-2012. no recuerdo bien la fecha. pero se esta pagando y sin retrasos. Como puedo salir del informe. No me deja pedir ningún tipo de crédito.

  3. en respuesta a Nicolás.2019
    -
    Top 10
    #38
    29/03/19 08:07

    Hola Nicolás,
    Lamentablemente las entidades financieras disponen de historiales crediticios sobre los que es complicado ejercer un control, pero, según indica la Sbif, tienes que esperar a estar un año sin ningún antecedente comercial negativo. Si después de esto los bancos te siguen rechazando la apertura de productos puedes apelar con la Ley Zamudio por discriminación, por negarse a darte productos por tu historial financiero pasado.
    Saludos.

  4. #37
    28/03/19 17:42

    Hola yo pague una deuda castigada en enero y aun no puedo sacar una cuenta corriente en niun banco por que aun salgo con la deuda castigada que fue por una casa comercial cuanto tiempo tengo que esperar.

  5. en respuesta a Cataaravena
    -
    Top 10
    #36
    15/03/19 11:38

    Los bancos se reservan el derecho de aprobarte un crédito o no. No están obligados a dar créditos a los clientes, y cuando los dan, porque de eso se trata su negocio, en general escogen a sus tomadores. Es probable que cada banco tenga un registro histórico de la vida crediticia de una persona, mediante software especializado. Creo yo que esa es la razón por la cual la foto del informe crediticio en la actualidad esté limpio pero que ellos tengan información histórica del cliente. Y como se reservan el derecho de otorgar créditos a quien quiera, poco se puede hacer al respecto. Lo unico que se me ocurre es recurrir al SERNAC y abrir un expediente, pero eso no nos dará el crédito que necesitamos.

  6. Nuevo
    #34
    13/03/19 18:50

    Estimados espero me puedan ayudar, hace un par de meses tenia un crédito hipotecario pre aprobado al cual al renovar el Banco me dice que no puede por tener deuda en mora, fui a sbif y resulta que era una deuda de tarjeta de crédito de banco estado por 65 mil Pesos aparecía como deuda en mora por más de 90 días... La cosa es que me Acerque a la institución y me dicen que no tenia deudas que tenia mi cuenta al día y que sbif se había demorado en eliminar mi deuda del informe, pasaron 2 semanas y se elimino La deuda, efectivamente ya no estaba entonces volví al. Banco para renovar mi crédito hipotecario pero al Momento de... La ejecutiva revisa y me dice que efectivamente no hay deuda en sbif pero si aparece en un historial que me retrase en un pago de 65 mil. Pesos y por ese historial no hay caso de renovar el crédito hipotecario...
    Mi consulta es existe la. Posibilidad de poder borrar ese historial "interno" ya que si yo saco un informe en sbif no aparece deuda... Espero me puedan. Ayudar

  7. Nuevo
    #33
    11/03/19 16:03

    tengo una duda muy grande.. el año pasado pague una deuda en una multitienda.. pero al momento de pedir un prestamo bancario salia con deuda castigada. pero esa deuda yo la pague hace 8 meses atrás. y yo la solicitud de prestamo lo tome hace 2 semanas y me dice que tengo deuda castigada.. que puedo hacer en ese caso ?, no puedo hacer ningun movimiento ni sacar alguna tarjeta. tengo que esperar a que eso desaparesca o debo hacer un tramite especial para eso ?. desde ya muchas gracias.

  8. Nuevo
    #32
    07/03/19 19:06

    Hola tengo una consulta espero una respuesta tengo un crédito en el credichile el cual me atrase más de 91 días la cual apenas pude regularice actualmente intente conseguirme un crédito en el cual me dicen que a párese una mora algo así como 89 algo así pero el certificado del sbif y en el informe de dicom no a párese absolutamente nada y nesesito un crédito la verdad no se que puedo aser cabe desir qque la deuda la llevo al día desde ase ya 11 meses espero alguna respuesta gracias

  9. en respuesta a Natalia.Naty
    -
    #31
    05/03/19 12:53

    sí, el reclamo lo ingresé el 2 de enero a la SBIF. Recién el 21 de febrero respondieron de sbif con un compilado de respuestas de todos los bancos, señalando que cumplían con la normativa en tenerme informada como deuda castigada. Entonces, escribí a cada uno de los contactos que firmaron las cartas respectivas, solicitando me indiquen cuales con los artículos y normativas asociadas, que considero, vulneran mi privacidad y me exponen, teniendo mis deudas renegociadas, al día. Desde esa fecha, aún nadie responde. Pero ahora mismo reiteraré los correos.

  10. en respuesta a Deudacastigada
    -
    Nuevo
    #30
    03/03/19 12:20

    Y coml te fue!,??? Hiciste el reclamo????

  11. en respuesta a Reemprendimientomula
    -
    #29
    21/02/19 21:47

    Ley de quiebras... Tiene su lado bueno. Paraliza intereses... Congelas la deuda.. Y comienzas a ordenarte. Lo terrible... Es lo que hacen los bancos... Y que tenemos que averiguar.. Que tan legal es eso terrible...

  12. en respuesta a Deudacastigada
    -
    #28
    21/02/19 19:52

    Es verdad eso. Existe un registro que va mas allá del DICOM y que nos tiene literalmente de las pelotas. Tengo una deuda castigada de 4 lucas por una cta cte que cerré, pagué y todo pero quedó una cola desde 2017. Fui a pedir un crédito al banco y me dijeron que no podía, que tenia deuda castigada informada en febrero y que debía esperar 6 meses... Dejé el tremendo reclamo a ver como me va en eso... Y respecto a la Ley de Quiebras me he informado bastante y es muy... Terrible.

  13. en respuesta a Negritasalazaraliaga
    -
    #27
    21/02/19 18:42

    Escribe cartas formales a cada banco y consultas cual es la razón por la que te impiden Bancarizarte. En la pagina de la Superir, hay un listado con todos los nombres, teléfonos y contactos, de los representantes de los bancos. Haz la prueba con unos tres...para ver qué te dicen. Y cuéntanos, pues puede tratarse de otro registro, que incluso nos vulnere mucho más. saludos,

  14. en respuesta a Reemprendimientomula
    -
    #26
    21/02/19 18:36

    hola, yo acabo de arrendar con corredora este mes. Por eso estaba súper asustada y comencé a hacer todas las gestiones que ya les he contado. y no tuve ningún problema. Pues como yo estoy al día con mis cuotas, no estoy informada en Dicom ni en equifax... pero sí en SBIF como "deuda castigada", pero ese certificado, no lo piden para arrendar.

    ahora, dicom tiene un boletin especifico que se llama "docim para arrendatarios" y en uno de los depas me lo pidieron...pero no tenía nada informado. Imagino que si algún arrendador inicia los tramites para incluirte en ese registro, por arriendos no pagados, obviamente vas a aparecer. Pero la mayoria de los corredores piden el dicom platinum... y ahi solo son cuotas morosas, pagares informados, etc.

    saludos!

  15. Nuevo
    #25
    20/02/19 15:01

    Hola! tenía un crédito en banco santander que no pude seguir pagando, lo tomé en el año 2009 y era por tres años... saqué un certificado en el boletín comercial y en la SBIF y en ninguno aparece la deuda, pero al tratar de bancarizarme no puedo optar a productos porque me dicen que tengo deuda castigada. Por favor me pueden orientar en cómo puedo regularizar esto ya que en ningún certificado aparece? mil gracias!!

  16. en respuesta a Deudacastigada
    -
    #24
    14/02/19 21:31

    Hola nuevamente. Una consulta, tu sabes que pasa en el caso que esté arrendando un departamento a una corredora? En teoría un arriendo tambien es una deuda pero dentro de las que tengo no está morosa, está al día. La pregunta es, si es que me declaro en quiebra, hay alguna lista negra de arrendatarios? Las corredoras tienen acceso a la misma informacion que los bancos? Espero atento tu respuesta. Muchas gracias

  17. en respuesta a Reemprendimientomula
    -
    #23
    14/02/19 17:11

    Por eso debemos saber si ese registro es constitucional, pues al menos vulnera la ley de privacidad. Ese es el primer paso. No pueden hacer lo que quieren todo el tiempo los bancos, por algo existe una superintendencia. Les cuento.

  18. en respuesta a Deudacastigada
    -
    #22
    14/02/19 17:08

    Esta mala por el hecho de haber dejado ese "huequito" en que los bancos pueden discriminar y hasta tal vez crear un registro de personas o empresas en quiebra lo que al final nos perjudica como supuestos ciudadanos libres y con plenos derechos en un estado democrático. De todas formas agradecería que nos cuentes como te va. Yo estoy viendo la posibilidad de liquidarme pero el tema va mas allá de todas las oficinas de abogados que asesoran y no te cuentan esta parte de la historia. Suerte.

  19. en respuesta a Reemprendimientomula
    -
    #21
    14/02/19 08:24

    Ojo... Que la ley no está mala. Tiene un espiritu de reempreder. Son los bancos los que arbitrariamente abusan. Por eso debemos organizarnos. Lo que hacen de la "marca" atenta contra todas nuestras otras leyes de protección individual, desde la constitución hacia abajo. Haré mi reclamo y les cuento cómo me va.

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