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La información relativa a las deudas que una persona mantiene con entidades financieras se puede solicitar de forma gratuita en un Informe de Deudas. En este artículo conoceremos cómo obtener un informe de deudas por internet.  

¿Puedo obtener el informe de mis deudas por internet?

 

 

Índice

 

¿Qué es el Informe de Deudas de SBIF?

El Informe de Deudas es un reporte que da cuenta de los compromisos que posee una persona o una institución con entidades del sistema financiero sujetas a la fiscalización de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF), generalmente bancos y cooperativas. 

Esta información se extrae del Estado de Deudores, que el SBIF actualiza una vez al mes con los antecedentes que entregan las instituciones financieras. Dicha información, sólo se entrega a las instituciones financieras sujetas a la fiscalización de este organismo y éstas no puede entregarla a terceros. También es posible que el SBIF entregue la información al propio deudor que personalmente o debidamente representado lo solicite mediante un Informe de Deudas. 

La información incluida en el Informe se refiere a los siguientes tipos de deudas:

  • Deuda directa: es el conjunto de obligaciones que el deudor principal tiene reconocidas a favor de la institución financiera, como beneficiario del crédito.
  • Deuda indirecta: es el conjunto de obligaciones que afectan a aquellos que, sin ser beneficiarios del crédito, responden con su patrimonio del cumplimiento de la obligación.
  • Deuda con mora: se trata de créditos que no han sido pagados en la fecha convenida y se muestran separados dependiendo del tiempo transcurrido desde la fecha de impago. 
  • Monto disponible: se refiere a líneas de crédito no utilizadas pero a disposición del deudor para su uso en cualquier momento. 

Por otra parte, existen otras entidades como el Certificado de Antecedentes Comerciales, de la Cámara de Comercio de Santiago y el Certificado de Deudas Dicom-Equifax, que se sujetan a las disposiciones de la ley sobre Protección a la Vida Privada, y pueden publicar información comercial y financiera respecto de una persona determinada. Estas son empresas privadas, no sujetas a fiscalización del SBIF, por lo que el procedimiento para solicitar sus informes comerciales de deudas es distinto del que estamos viendo en este artículo. 

 

¿Qué necesito para solicitar el Informe de Deudas?

El informe de Deudas solo puede ser entregado a su titular, por lo que se requiere que se acredite la identidad de la persona que lo solicita. Para ello, se debe presentar en las oficinas de ChileAtiende del país, los siguientes documentos:

En el caso de las personas naturales:

  • Original y fotocopia de la cédula de Identidad vigente de la persona que solicita el informe.
  • Si envía a un representante en su lugar, debe presentar:
    • Autorización mediante poder notarial, que no podrá exceder de un año de antigüedad. 
    • Fotocopia de la cédula de identidad vigente de quien otorga dicho poder. 

En dicho trámite se deberá indicar a qué dirección debe enviarse, por correo certificado, una vez que se haya emitido, el informe de Deudas; igualmente, se podrá indicar un correo electrónico para dicho efecto. 

En el caso de las personas jurídicas, el informe solamente puede ser solicitado por los representantes legales respectivos. Si concurre personalmente a cualquier de las oficinas de ChileAtiende del país, debe presentar los siguientes documentos:

  • Fotocopia simple de su cédula de identidad vigente, por ambos lados. 
  • Fotocopia simple del RUT de su representada por ambos lados. 
  • Fotocopia simple de la escritura que lo acredite como representante legal, que debe poseer facultades bancarias para abrir y cerrar cuentas corrientes, solicitar créditos o préstamos ante instituciones financieras o personas naturales. 
  • En el caso de corporaciones o fundaciones, se solicitará la Nómina de Directorio debidamente autorizada, que corresponda al año en curso. 
  • Si se envía a un tercero, deberá cumplir con las condiciones anteriores y estar además autorizado mediante poder notarial, contando también con la fotocopia de la cédula de identidad vigente de quien otorga dicho poder. 

Clave de internet

Junto con el Informe de Deuda, es posible solicitar la clave de acceso, que permite obtener el infomre de deuda a través de internet.

Dicha operación no tiene ningún costo y puede realizarse cuantas veces se requiera.

Es importante tener en cuenta que al ser usada la clave por primera vez, el sistema obligará a cambiarla por una de más fácil recuerdo y pedirá el ingreso de una respuesta sencilla predeterminada, para facilitar su posterior recuperación. 

¿Qué necesito para solicitar el informe de deudas? SBIF

 

¿Cómo puedo solicitar el Informe de Deudas por internet?

Para solicitar el Informe de Deudas por internet debes realizar los siguientes pasos:

  1. Ingresa en la web de clientebancario.cl y haz clic en "Solicitud Informe de Deuda" 
  2. Escribe tu RUT y tu clave, y haz clic en "Ver informe". Recuerda que todavía no estás registrado, puedes solicitar la clave presencialmente en cualquier punto de atención IPS-ChileAtiende. 
  3. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. 
  4. Como resultado del trámite, habrás solicitado el documento, que podrás obtener de inmediato. 

 

¿Se puede solicitar el Informe de Deudas de personas fallecidas?

Es posible solicitar el Informe de Deudas de una persona fallecida. Para ello, debe entregar la siguiente documentación:

  • Si el fallecido es el cónyuge de quien solicita, se debe exhibir en SBIF el Certificado de Defunción y el Certificado de Matrimonio, ambos en original. Además, se deberá dejar fotocopia simple de ambos como respaldo. 
  • Si el fallecido es el hijo de quien solicita, se debe exhibir en SBIF el Certificado de Defunción y el Certificado de Nacimiento, ambos en original. También se deberá dejar fotocopia simple de ambos. 
  • En los demás casos, el solicitante deberá presentar la posesión efectiva que reconozca su calidad de heredero. 

 

Solicitud de Informe de deuda Presencial

Si la tecnología no es tu fuerte, y deseas hablar con una persona de carne y hueso para poder pedirle el Informe de Deudas, también podrás dirigirte a las oficinas principales de ChileAtiende a solicitar tu informe de deudas. Estas son algunas de las direcciones en Chile y su horario de atención:

ChileAtiende Arica: Juan Noé 933. (Cuenta con atención en lengua de señas)

Lunes a jueves, de 8:30 a 15:30 hrs. - Viernes, de 8:30 a 14:00 hrs.

 

ChileAtiende Putre: José Miguel Carrera 350.

Lunes a jueves, de 8:30 a 13:30 y de 14:30 a 15:30 hrs. - Viernes, de 8:30 a 13:30 hrs.

ChileAtiende Alto Hospicio: Avenida La Pampa 3117, local 6 - A.

Lunes a jueves, de 8:30 a 15:30 horas. Viernes, de 8:30 a 14:00 horas.

 

ChileAtiende Iquique: Tarapacá 568. (Cuenta con atención en lengua de señas)

Lunes a jueves, de 8:30 a 15:30 horas. Viernes, de 8:30 a 14:00 horas.

 

ChileAtiende Pozo Almonte: Aldunate 310.

Lunes a jueves, de 8:30 a 13:30 y de 14:30 a 15:30 hrs. - Viernes, de 8:30 a 13:30 hrs.

 

ChileAtiende Antofagasta: Sucre 311, 2º piso. (Cuenta con atención en lengua de señas)

Lunes a jueves, de 8:30 a 15:30 horas. Viernes, de 8:30 a 14:00 horas.

 

ChileAtiende Calama: General Velásquez 313.

Lunes a jueves, de 8:30 a 15:30 hrs. - Viernes, de 8:30 a 14:00 hrs.

 

ChileAtiende Mejillones: Avenida Almirante Latorre 611 (municipalidad)

Lunes a jueves, de 8:30 a 13:30 y de 14:30 a 15:30 horas. Viernes, de 8:30 a 13:30 horas.

 

ChileAtiende Taltal: Serrano 679.

Lunes, martes y jueves, de 8:30 a 15:30 horas. Miércoles, de 8:30 a 13:30 y de 14:30 a 15:30 horas. Viernes, de 8:30 a 14:00 hrs

 

ChileAtiende Tocopilla: Simón Bolívar 1238.

Lunes a jueves, de 8:30 a 15:30 horas. Viernes, de 8:30 a 14:00 horas.

 

ChileAtiende Alto del Carmen: Padre Alonso García s/n. (Municipalidad)

Miércoles, de 9:30 a 13:00 y de 14:00 a 15:30 hrs.

 

ChileAtiende Caldera: Ángel Scola 593 esquina avenida Batallón de Atacama.

Lunes a viernes, de 9:00 a 13:30 hrs.

 

ChileAtiende Chañaral: Comercio 450.

Lunes a jueves, de 8:30 a 15:30 hrs. - Viernes, de 8:30 a 14:00 hrs.

 

ChileAtiende Copiapó: Atacama 443, piso 1. (Cuenta con atención en lengua de señas)

Lunes a jueves, de 8:30 a 15:30 hrs. - Viernes, de 8:30 a 14:00 hrs.

 

 

ChileAtiende Diego de Almagro: Juan Martínez N° 920.

Lunes y miércoles, de 8:30 a 13:30 y de 14:30 a 15:30 horas. Viernes, de 8:30 a 13:30 horas.

 

ChileAtiende Huasco: Latorre 115 (oficinas públicas)

Lunes y jueves, de 9:00 a 13:00 y de 14:00 a 15:30 horas.

 

 

ChileAtiende Andacollo: Urmeneta 912.

Lunes a jueves 8:30 a 13:30 y de 14:30 a 15:30 horas. - Viernes, de 8:30 a 13:30 hrs.

 

ChileAtiende Canela: Ignacio Carrera Pinto 340.

Martes y jueves, de 9:00 a 13:30 hrs.

 

ChileAtiende Combarbalá: Comercio 150.

Lunes a jueves, de 8:30 a 15:30 horas. Viernes, de 8:30 a 14:00 horas.

 

ChileAtiende Coquimbo: Melgarejo 980.

Lunes a jueves, de 8:30 a 15:30 hrs. - Viernes, de 8:30 a 14:00 hrs.

 

ChileAtiende Illapel: Constitución 50.

Lunes a jueves, de 8:30 a 15:30 hrs. - Viernes, de 8:30 a 14:00 hrs.

 

ChileAtiende La Serena: Balmaceda 696. (Cuenta con atención en lengua de señas)

Lunes a jueves, de 8:30 a 15:30 horas. Viernes, de 8:30 a 14:00 horas.

 

ChileAtiende Los Vilos: Lincoyan 280.

Lunes a jueves, de 08:30 a 15:30 horas. - Viernes, de 8:30 a 14:00 hrs.

 

ChileAtiende Cabildo: Zoila Gac 798 A.

Lunes a jueves, de 8:30 a 15:30 horas. Viernes, de 8:30 a 14:00 horas.

 

ChileAtiende La Calera: José Joaquín Pérez 595, local 2.

Lunes a jueves, de 8:30 a 15:30 hrs. - Viernes, de 8:30 a 14:00 hrs.

 

ChileAtiende Casablanca: Portales 316.

Lunes a jueves, de 08:30 a 13:30 horas y de 14:30 a 15:30 horas. Viernes de 08:30 a 13:30 horas..

 

ChileAtiende Concón: Magallanes 1050, locales 6 y 7.

Lunes a jueves, de 8:30 a 15:30 hrs. - Viernes, de 8:30 a 14:00 hrs.

 

ChileAtiende El Quisco: Avenida Isidoro Dubournais 544.

Lunes a jueves, de 8:30 a 13:30 y de 14:30 a 15:30 horas. - Viernes, de 8:30 a 14:00 horas.

 

ChileAtiende Isla de Pascua: Atamo Tekena S/N (interior municipalidad).

Lunes a jueves de 8:30 a 13:30 y de 14:30 a 15:30 horas. Viernes, de 8:30 a 13:30 horas.

 

ChileAtiende La Ligua: Ortiz de Rozas 155.

Lunes a jueves, de 8:30 a 15:30 hrs. - Viernes, de 8:30 a 14:00 hrs.

 

ChileAtiende La Ligua: Ortiz de Rozas 155.

Lunes a jueves, de 8:30 a 15:30 hrs. - Viernes, de 8:30 a 14:00 hrs.

 

ChileAtiende Buin: Condell 495.

Lunes a jueves, de 8:30 a 15:30 horas. Viernes, de 8:30 a 14:00 horas.

 

ChileAtiende Colina: Avenida General San Martín 105, local 16.

Lunes a jueves, de 8:30 a 15:30 horas. Viernes, de 8:30 a 14:00 horas.

 

ChileAtiende Conchalí: Dorsal 1908.(SRCeI)

Martes, miércoles y jueves de 8:30 a 13:30 hrs.

 

 

Como ves, solicitar el Informe de Deudas de SBIF por internet es un procedimiento muy sencillo, solo debes obtener tu clave de acceso certificando tu identidad en una oficina ChileAtiende e ingresar en la página de clientebancario.cl. Se trata de un procedimiento gratuito que puedes realizar tantas veces como consideres necesario. Recuerda que si tenes alguna duda o requieres de más información, puedes comentar a continuación y te ayudaremos encantados. 

 

 

  1. #11
    Lisettcornejo
    Hola estoy  tratandonde solicitar un credito  hipotecario pero me aparece una deuda que fue pagada en abril que puedo hacer para que se elimine??
  2. #10
    Milton2020
    hola buenas tardes soy de PERU y quisiera que me brinden información acerca de mi estado de deudor como saber exactamente cuanto debo y como obtener mi clave de Internet y mi RUT por favor espero me respondan gracias
  3. en respuesta a Jack3767
    #8
    María Granel

    Hola Jack,
    Le recomiendo que consulte el siguiente artículo con información completa sobre la deuda castigada y como borrarla: Deuda castigada: qué es y cómo salir
    Saludos.

  4. #7
    Jack3767

    buenas tardes reviso el informe de sbif y solo me aparece deuda que tengo con lider las cuales estan con un buen comportamiento de mi parte pero al solicitar un credito bancario me ha sido negado sin respuesta alguna consulte y `por otro medio y me dijeron que es una deuda castigada que puedo tener pero si en informe comprado a dicom y certificado de sbif no arroja nada como lo puedo saber

  5. en respuesta a Miguelescobaar
    #6
    María Granel

    Hola Miguel,
    Sí, es posible que así sea, ya que los bancos cuentan con registros históricos de la vida crediticia de cada persona, mediante software especializado.
    Si tu deuda es castigada y cuenta con los requisitos que se indican en el artículo siguiente tienes derecho a solicitar que se deje de informar: Deuda castigada: qué es y cómo salir

    Saludos.

  6. #5
    Miguelescobaar

    Buenas Tardes quise sacar hace poco un crédito en el banco santander y les aparece que tengo una mora o una situación financiera pendiente, saque el informe de de la SBIF y solo tengo deudas directas vigentes y no tengo obligaciones vencidas en el boletín comercial, el tema es que en el banco falabella no les aparece que tengo alguna mora y si en el santander. Podría ser que hace unos 10 meses atrás termine de pagar una deuda en el BBVA que tenia en cartera vencida y que eso les aparezca informado a ellos ? si es así puedo ir al BBVA (scotiabank) y ver si están informando esa mora ?

  7. en respuesta a Gio.Araya
    #4
    María Granel

    Hola Gio,
    Qué raro, si vuelves a realizar el proceso desde cero debería aparecerte el informe actualizado. Lo mejor es que contactos con SBIF y ellos te aportarán, seguramente, una solución.
    Saludos.

  8. en respuesta a María Granel
    #3
    Gio.Araya

    Muchas gracias por su respuesta, lo raro es que yo saqué un informe en agosto y me aparecía con esa fecha y ahora teniendo la clave al momento de sacar el archivo por la página me dice informe referido a agosto y siempre es así

  9. en respuesta a Gio.Araya
    #2
    María Granel

    Hola Gio,
    En principio el informe se actualiza una vez al mes (durante la primera semana del mismo) con los antecedentes que las instituciones financieras entregan a SBIF.
    Saludos.

  10. #1
    Gio.Araya

    Hola, consulta, respecto al informe de deudas, tengo el usuario y clave pero cada vez ingreso el informe aparece con fecha de agosto. Es normal eso? Cada cuánto se actualiza