¿Vas a pedir un crédito y quieres saber si estás en DICOM? En este artículo verás los distintos métodos para consultarlo, gratis y con tu RUT, qué tipos de deuda existen y cómo salir del registro. Conocer tu situación te ayuda a ordenar tus finanzas y a que los bancos evalúen mejor tu capacidad de pago.
Puntos clave
- DICOM es un registro de deudas gestionado por Equifax.
- Tienes derecho a un informe gratuito (Ley 20.575).
- Se sale pagando, repactando o por prescripción.
- Las deudas por servicios básicos no van a DICOM.
¿Qué es el DICOM?
DICOM es la abreviatura de Directorio de Información Comercial. Es un registro que reúne información sobre los deudores de Chile: documentos protestados y morosidad reportados por bancos, casas comerciales y otras instituciones. Hoy lo administra Equifax Chile.
Los datos de DICOM son de acceso restringido a fines de evaluación de riesgo y se usan sobre todo para decidir el otorgamiento de créditos. Para muchas personas, estar o no en DICOM define que un crédito sea aprobado, por lo que conviene revisar tu situación con regularidad.
DICOM: tipos de deudas
Antes de saber si estás en DICOM, conviene entender la calificación de tu deuda, porque hay distintos tipos:
- Deuda vigente: el capital que una persona o empresa debe al sistema financiero, sin intereses. Solo refleja el nivel de endeudamiento y no genera inconvenientes.
- Deuda morosa: atraso en el pago de entre 30 y 60 días desde la fecha convenida.
- Deuda vencida: atraso de entre 61 y 90 días.
- Deuda castigada: atraso superior a 91 días.
Los acreedores (bancos, financieras, casas comerciales e instituciones educacionales) pueden reportar sus deudas impagas a DICOM si tienen el derecho contractual para hacerlo.
¿Cómo saber si estoy en DICOM?
El DICOM o boletín comercial es un registro de tu comportamiento financiero. Tienes derecho a solicitar un informe gratuito gracias a la Ley 20.575. Para obtenerlo sin costo:
- Entra al sitio oficial de DICOM (Equifax).
- Ve a la sección de compra online.
- En "Persona Natural", selecciona "Mi información comercial".
- Elige la opción gratuita "Obtenga informe Ley 20.575".
- Completa tus datos y obtén tu informe.
Deberás esperar el plazo legal antes de solicitar uno nuevo. También puedes conocer tu situación por otras vías: preguntar directamente a la empresa acreedora, pagar por un certificado en una sucursal de Equifax o consultarlo en línea por servicios pagados.
¿Cómo saber si estoy en DICOM con mi RUT?
Para consultarlo con tu RUT, también gratis:
- Ingresa al sitio oficial de Equifax.
- Selecciona "obtener ahora".
- Completa el formulario con tu RUT, cédula y correo, y acepta las condiciones.
- Responde las preguntas de seguridad para confirmar tu identidad.
- Recibirás tu informe DICOM gratis.
¿Cómo salir de DICOM?
Sí es posible salir de DICOM, aunque queda un historial guardado. Estas son las vías:
- Pagar lo adeudado: la empresa acreedora debe comunicar el pago para que retiren tus datos. Si figuras en el Boletín Comercial por pagarés o cheques protestados sobre $300.000, debes acudir a pagar el servicio de eliminación.
- Repactar la deuda: al repactar, la deuda deja de estar vencida y, si pagas puntualmente, la empresa debe sacarte de los registros de morosidad.
- Prescripción: si pasan 5 años desde que el documento fue exigible, la publicación debe borrarse. Para cheques o pagarés no notificados en juicio, un año; para tarjetas de crédito o casas comerciales impagas, 3 años.
Derechos y deberes como deudor en DICOM
El SERNAC recuerda algunos derechos y obligaciones de los deudores:
- Las empresas deben respetar los derechos de los consumidores y pueden renegociar con clientes morosos.
- Puedes pagar tus deudas antes de tiempo, total o parcialmente.
- Tienes derecho a que se corrija cualquier error en los cobros.
- Las deudas por servicios básicos (luz, gas, agua) no van a DICOM.
- Es tu deber leer con detalle los contratos antes de firmar.
La protección de tus datos en DICOM
La Ley 19.628 y la Ley 20.575 protegen el uso de tus datos comerciales: solo pueden emplearse para evaluar riesgo de crédito, no para procesos de selección de personal ni de admisión escolar, y puedes pedir el registro de quién ha consultado tu RUT. Desde diciembre de 2026, la nueva Ley 21.719 de protección de datos personales refuerza aún más estos derechos.
Diferencia entre informe Equifax e informe DICOM
Equifax administra las actividades de DICOM, así que un informe DICOM se solicita a través de Equifax. Ofrece dos tipos:
- Informe DICOM gratuito: muestra tus deudas personales con datos puntuales, amparado por la Ley 20.575.
- Informe DICOM pagado: entrega información detallada de morosidad y relaciones comerciales.
Además, los boletines (registro de deudas) son distintos de los informes (evaluación de riesgo a partir de esas deudas).
Qué hacer para revisar tu DICOM hoy
Revisar tu DICOM es gratis y rápido: pide tu informe Ley 20.575 en Equifax con tu RUT y comprueba tu situación antes de solicitar un crédito. Si apareces por error tras pagar, reclama a la empresa acreedora; y si tienes deudas, evalúa pagarlas o repactarlas para salir del registro.
Fuentes consultadas:
