Mejores bancos de Chile 2022

Para determinar los mejores bancos de Chile para 2022, combinaremos varios parámetros entre los cuales encontramos el nivel total de activos en su balance, el resultado operacional obtenido y los reclamos presentados por los consumidores. De esta forma, conseguiremos mejorar nuestra toma de decisiones en 2020 y contratar nuestros productos de ahorro o inversión con los mejores bancos de Chile.

Actualmente se hace necesario pertenecer al sistema financiero, bien sea para acceder a financiación o simplemente guardar ahorros de forma segura. Los bancos que funcionan en Chile tienen sus ventajas y desventajas que se hace necesario analizar.

Conoce ahora nuestro comparador de bancos donde podrás conocer los principales bancos chilenos y sus ventajas.

¿Cuáles son los mejores bancos de Chile 2022? Activos

Empezamos por analizar cuáles son los bancos con mayores activos totales bajo gestión (datos en millones de pesos), según los datos presentados por la Comisión para el Mercado Financiero de Chile (CMF), a fecha de noviembre de 2020. Recordamos que los activos, en el idioma de las entidades financieras, son los préstamos otorgados a sus clientes.

Los bancos con más activos administrados para 2021 son:

Banco de Crédito e Inversiones
Banco Santander - Chile
Banco del Estado de Chile

En comparación con el año 2020 las tres entidades bancarias mantienes sus posiciones en el ranking, con más activos administrados.

A continuación conocerás los mejores bancos de Chile en cuanto a activos:

Instituciones	Activos totales	Colocaciones comerciales	Créditos y cuentas por cobrar a clientes	Colocaciones vivienda
Banco Bice	$6.865.539	$5.259.621	$190.984	$1.414.934
Banco BTG Pactual Chile	$1.333.282	$1.333.282	$0	$0
Banco Consorcio	$4.485.449	$3.395.768	$81.654	$1.008.027
Banco de Chile	$33.589.530	$19.322.884	$4.076.223	$10.190.423
Banco de Crédito e Inversiones	$39.119.512	$25.495.454	$3.326.870	$10.297.188
Banco del Estado de Chile	$27.980.583	$14.709.513	$1.926.558	$11.344.512
Banco do Brasil S.A.	$0	$0	$0	$0
Banco Falabella	$3.650.529	$73.676	$3.006.071	$570.782
Banco Internacional	$2.388.282	$2.317.773	$14.692	$55.817
Banco Ripley	$704.949	$550	$684.664	$19.735
Banco Santander-Chile	$36.041.438	$17.623.936	$4.897.166	$13.520.336
Banco Security	$6.554.994	$5.339.719	$417.181	$798.094
China Construction Bank, Agencia en Chile	$209.583	$209.583	$0	$0
HSBC Bank (Chile)	$116.849	$116.750	$99	$0
Itaú Corpbanca	$24.304.184	$15.540.097	$2.716.313	$6.047.774
JP Morgan Chase Bank, N.A.	$0	$0	$0	$0
Scotiabank Chile	$28.074.932	$13.780.341	$3.113.487	$11.181.104

Es decir, los bancos con más activos administrados para octubre de 2021 son:

Banco de crédito e inversiones
Banco Santander
Banco del Estado de Chile.

En comparación con el año 2020, las entidades se mantuvieron igual; como lo podrás observar a continuación:

Instituciones	Activos Totales	Créditos y Cuentas por Cobrar a Clientes	Colocaciones Comerciales	Colocaciones para Viviendas
Banco De Chile	44644025	30628470	18077104	9348386
Banco Internacional	3578514	2047922	2036688	41616
Banco del Estado de Chile	48037919	26113611	14621421	10437637
Scotiabank Chile	36772351	25318025	12908280	9976099
Banco de Crédito e Inversiones	58060938	35674913	24097976	8950453
Banco do Brasil S.A	35533	19576	20626	0
Banco BICE	8838319	6324376	4997756	1266326
HSBC Bank (Chile)	1328887	114870	125903	0
Banco Santander Chile	54925348	33731871	17412503	12348773
Itaú Corpbanca	35932865	22338128	15497827	5248883
JP Morgan Chase Bank N.A	982971	0	0	0
Banco Security	8233744	6176044	5127192	710312
Banco Falabella	5296422	3094189	80009	528661
Banco Ripley	1124628	601517	909	23029
Banco Consorcio	6164380	3683646	2992082	682347
Banco BTG Pactual Chile	2198290	1070584	1096822	0
China Construction Bank	248696	214107	216944	0
Bank of China, Agencia en Chile	34590	0	0	0
Sistema Bancario	316438420	197151849	119310042	59562522

En la tabla, también se representan los datos sobre las colocaciones comerciales y de viviendas, los cuales son los créditos o préstamos de dinero que otorga el banco a sus clientes, con el compromiso de ser devuelto con un interés adicional.

¿Cuáles son los mejores bancos de Chile 2022? Pasivos

Los pasivos, en el mundo de las entidades financieras, son las colocaciones de los clientes de los bancos en ellos. Hablamos del dinero que la gente deposita en los bancos, ya sea en cuentas a la vista o depósitos a plazo, y habla acerca del nivel de confianza que le tiene la gente a una determinada entidad bancaria.

En la siguiente tabla se refleja el monto total de pasivos administrados por las entidades bancarias en Chile- octubre 2021 (más reciente):

Instituciones	Total pasivos	Cuentas corrientes	Cuenta corriente personas jurídicas (no bancos)	Cuenta corriente personas naturales
Banco Bice	$5.336.848	$2.178.829	$1.680.673	$498.156
Banco BTG Pactual Chile	$1.068.122	$171.477	$171.477	$0
Banco Consorcio	$3.386.712	$170.036	$156.068	$13.968
Banco de Chile	$27.013.752	$14.459.598	$8.907.627	$5.532.822
Banco de Crédito e Inversiones	$36.006.511	$22.552.080	$18.666.746	$3.868.504
Banco del Estado de Chile	$32.115.411	$7.843.761	$5.557.975	$2.273.992
Banco do Brasil S.A.	$0	$0	$0	$0
Banco Falabella	$3.026.289	$1.348.864	$53.953	$1.294.911
Banco Internacional	$1.538.337	$154.697	$139.549	$15.146
Banco Ripley	$509.989	$19	$19	$0
Banco Santander-Chile	$29.377.986	$14.115.662	$9.106.183	$5.006.890
Banco Security	$3.394.895	$1.192.666	$897.989	$294.677
Bank of China, Agencia en Chile	$4.569	$3.753	$3.753	$0
China Construction Bank, Agencia en Chile	$160.316	$32.577	$32.453	$0
HSBC Bank (Chile)	$955.291	$194.578	$194.578	$0
Itaú Corpbanca	$17.704.739	$4.759.644	$3.425.985	$1.333.641
JP Morgan Chase Bank, N.A.	$427.052	$341.595	$321.634	$0
Scotiabank Chile	$16.455.880	$5.172.823	$3.646.161	$1.526.609
Sistema Bancario	$178.482.699	$74.692.659	$52.962.823	$21.659.316

Los bancos con más pasivos administrados son:

Banco de Crédito e Inversiones
Banco del Estado de Chile
Banco Santander - Chile

En la siguiente tabla se refleja el monto total de pasivos administrados por las entidades bancarias en Chile 2020:

Instituciones	Pasivos Totales	Depósitos a Plazos	Cuentas Corrientes	Cuentas Corrientes de otras personas Jurídicas	Cuentas Corrientes de Personas Naturales
Banco De Chile	40.921.100	8.385.450	12.316.439	7.823.263	4.479.293
Banco Internacional	3.372.506	1.485.847	115.959	102.814	12.880
Banco del Estado de Chile	46.013.121	7.938.849	6.928.864	5.159.543	1.739.220
Scotiabank Chile	34.286.959	8.822.652	5.185.089	4.003.526	1.181.563
Banco de Crédito e Inversiones	54.088.071	10.932.116	17.329.044	14.074.986	3.248.926
Banco do Brasil S.A	11.793	8.645	1.189	1.169	20
Banco BICE	8.188.731	3.048.579	1.613.213	1.230.689	382.524
HSBC Bank (Chile)	1.219.416	647.918	208.788	208.788	0
Banco Santander Chile	51.351.849	10.813.550	10.990.643	7.277.083	3.683.511
Itaú Corpbanca	33.499.959	11.749.731	3.830.393	2.780.887	1.049.480
JP Morgan Chase Bank N.A	703.987	50.031	106.268	106.268	0
Banco Security	7.574.382	2.057.001	905.636	643.897	261.739
Banco Falabella	4.473.325	813.521	741.901	6.099	735.802
Banco Ripley	929.229	483.948	224	224	0
Banco Consorcio	5.583.293	2.340.580	116.364	108.557	7.807
Banco BTG Pactual Chile	1.930.392	516.499	58.177	58.177	0
China Construction Bank	126.687	52.718	19.841	19.291	0
Bank of China, Agencia en Chile	6.604	0	4.012	4.012	0
Sistema Bancario	219.281.404	70.147.635	60.472.044	43.609.273	16.782.765

¿Cuáles son los mejores bancos de Chile 2022? Resultados

Ahora conoceremos los resultados en función de los resultados obtenidos hasta el mes de octubre de 2021. Recordemos que en el Estado de Resultados se verá expuesta, básicamente, el margen de intereses (esto es, la diferencia entre los intereses cobrados por préstamos y créditos y los intereses pagados por los depósitos a plazo y cuentas a la vista), más los ingresos obtenidos, entre otras cosas, por las comisiones cobradas a los clientes.

Instituciones	Margen de intereses	Comisiones Netas	Utilidad neta de operaciones financieras
Banco Bice	$173.772	$55.448	($40.725)
Banco BTG Pactual Chile	$41.784	$44.025	$38.411
Banco Consorcio	$142.279	$8.508	($9.092)
Banco de Chile	$1.215.446	$380.053	$129.715
Banco de Crédito e Inversiones	$1.297.124	$283.867	$113.457
Banco del Estado de Chile	$986.926	$357.520	($67.417)
Banco do Brasil S.A.	$438	$116	($300)
Banco Falabella	$444.214	$53.070	$6.274
Banco Internacional	$73.492	$2.967	$28.051
Banco Ripley	$107.378	$36.568	$8.550
Banco Santander-Chile	$1.481.114	$269.060	($13.796)
Banco Security	$167.723	$49.869	$20.004
Bank of China, Agencia en Chile	$101	$579	$0
China Construction Bank, Agencia en Chile	$4.324	$799	($2.480)
HSBC Bank (Chile)	$9.064	$1.538	$7.276
Itaú Corpbanca	$759.319	$129.086	$67.685
JP Morgan Chase Bank, N.A.	$1.311	$5.874	($23.043)
Scotiabank Chile	$811.716	$155.081	$83.866
Sistema Bancario	$7.717.525	$1.834.028	$346.436

Los bancos que mejor comportamiento han tenido son: (se mantienen igual que los resultados del año 2020).

Banco Santander- Chile se posiciona como el banco más eficiente del mercado
Banco de Crédito e Inversiones
Banco de Chile

Ahora bien, los Estados de Resultados de los bancos para 2020 fueron:

Instituciones	Margen de Intereses	Ingreso Neto por comisiones	Ingresos Operacionales
Banco De Chile	$1.214.447	$414.134	$1.803.622
Banco Internacional	$63.092	$3.696	$98.995
Banco del Estado de Chile	$1.023.523	$295.195	$1.498.412
Scotiabank Chile	$837.686	$163.825	$1.172.100
Banco de Crédito e Inversiones	$1.333.032	$306.032	$1.872.044
Banco do Brasil S.A	$1.280	$270	$1.821
Banco BICE	$156.518	$45.299	$235.781
HSBC Bank (Chile)	$12.438	$2.489	$38.900
Banco Santander Chile	$1.453.355	$241.757	$1.854.933
Itaú Corpbanca	$769.274	$126.629	$1.058.370
JP Morgan Chase Bank N.A	$1.797	$9.234	$50.963
Banco Security	$180.916	$52.790	$264.765
Banco Falabella	$539.282	$41.304	$596.927
Banco Ripley	$144.734	$44.101	$193.822
Banco Consorcio	$114.813	$8.462	$172.910
Banco BTG Pactual Chile	$25.393	$35.140	$71.233
China Construction Bank	$4.885	$807	$6.220
Bank of China, Agencia en Chile	$422	$619	$1.088
Sistema Bancario	$7.876.887	$1.791.783	$10.992.924

¿Cuáles son los mejores bancos de Chile 2022? Reclamos

Para valorar cuáles son los mejores bancos de Chile, además de analizar sus resultados y el balance de activos tendremos que conocer el nivel de reclamos que han presentado los consumidores para determinar su nivel de descontento con la entidad. Según un informe sobre reclamos publicado por Sernac, las entidades con un menor número de reclamos durante el tercer trimestre del año 2019 fueron los siguientes:

BICE (se mantuvo arriba desde hace varios trimestres)
Consorcio (con una gran subida en el ranking)
Security (baja una posición con respecto a las últimas mediciones)

Mejores Bancos por Comportamiento

Posición	Entidad	Ranking
1	BICE	2,99
2	Consorcio	3,87
3	Security	5,13
4	Scotiabank	5,82
5	BCI	6,56
6	Falabella	6,72
7	De Chile	6,81
8	Estado	7,29
9	Ripley	10,91
10	Santander	11,13
11	Itau Corpbanca	11,81

Debemos aclarar igualmente que Itaú Corpbanca, en el puesto 11, no es el último ni el que peores resultados tuvo en este aspecto, sino que se encuentra en la mitad superior de la tabla.

Durante el año 2020, el SERNAC recibió 97.443 reclamos relacionados con el mercado financiero, esto es, un 27,5% más que en 2019. La banca y el retail concentraron 9 de cada 10 casos. De acuerdo al ranking de reclamos del SERNAC, el mejor comportamiento lo registró Banco Consorcio, seguido de la CAFF Los Héroes y Fashions Park. Adicionalmente, las compañías que registraron el peor desempeño en sus productos fueron Tarjeta La Polar, Banco Falabella y Scotiabank.

Ahora bien, en el año 2021 (primer semestre), se generó el reporte más reciente de Sernac con el ranking de Bancos de acuerdo a los reclamos durante el año, arrojando la siguiente información:

El Banco Consorcio con el menor número de reclamos.
El Banco Falabella con el mayor número de reclamos, seguido de Banco Estado.

¿Cuáles son los mejores bancos de Chile 2022? Conclusión

Por tanto, si aunamos los criterios estudiados anteriormente, esto es, la cifra de activos y pasivos gestionados por la entidad bancaria, resultados obtenidos y nivel de satisfacción con los diferentes bancos, medido como el banco con menor nivel de quejas, vemos como los bancos con mayores niveles de reclamos son los que mejores resultados han obtenido en el año.

A continuación les mostramos el ranking de los mejores bancos de Chile para 2022 por activos, pasivos, resultados y reclamos.

Ranking	Nivel de Activos	Nivel de Pasivos	Nivel de Resultados	Nivel de Reclamos
1	BCI	BCI	Santander	BICE
2	Santander	Santander	BCI	Consorcio
3	BancoEstado	BancoEstado	Banco de Chile	Security

Elegir una institución financiera puede ser sencillo, pero encontrar los mejores bancos de Chile es un poco más complicado. No existe una sola empresa que sea superior en todo sentido a las demás. Todo depende de las necesidades buscadas y gustos personales. Se puede observar que el Banco de Crédito de Inversiones (BCI) y el Banco Santander cuentan con una mayor presencia en los distintos rankings.

En el caso de BCI, es un banco que se caracteriza por haber sido fundado con el motivo de dar apoyo financiero a las pequeñas y medianas empresas. Realiza asesorías sobre gestión financiera e inversión a particulares y empresas, y es la tercera entidad más grande de Chile. A nuestro entender, pelea el primer puesto del mejor banco de Chile con el Banco Santander.

Por su parte, Banco Santander es la institución financiera más grande de Chile y se ha caracterizado por recibir, a lo largo de los años, buenas calificaciones. Y a pesar de su tamaño, se encuentra entre las 10 entidades con menor cantidad de reclamos.

Ahora bien, El Banco Estado es una institución financiera de propiedad del gobierno y a pesar de ser una entidad estatal, ofrece varios servicios al público. Es el segundo mayor banco del país y se posiciona entre los mejores bancos, aunque con el reporte más reciente, ha tenido muchos reclamos por parte de sus clientes.

Banco Consorcio aparece como el mejor posicionado en el ranking de reclamos realizado por SERNAC. En resumen, para determinar cuál es el mejor banco de Chile, debemos conocer cuáles son los productos y servicios que ofrece, ya que estos deberán ajustarse a nuestras necesidades financieras y personales.

¿Qué banco dirían que es el mejor de Chile? Esperamos sus comentarios :)

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#21

Mandraxxx

05/05/22 13:21

Si bien los resultados financieros son muy importantes para la toma de decisión sobre escoger un banco también lo es la experiencia del cliente, en mi caso tengo Santander, Itau, BCI, Falabella, Scotiabank y Banco Estado y mi experiencia es la siguiente:

Santander: muy estable financieramente pero la atención al cliente es pésima, especialmente mala durante la pandemia y ahora por aquello que no tienen un ejecutivo fijo. Adicionalmente los montos que cobran por mantenimiento de cuenta son un verdadero robo.

Itau: Banco conservador, dependiendo del ejecutivo puede que tengas una mejor atención personalizada.

BCI: Financieramente muy estable, sin embargo la burocracia interna para cualquier gestión es patética especialmente para la toma de Créditos Hipotecarios.

Falabella: La verdad no he tenido problemas y espero no tenerlos pero su plataforma tecnológica presenta muchos inconvenientes.

Scotiabank: Hasta el momento sin problemas, pero tampoco uso mucho sus servicios.

Banco Estado: Fue mi primer banco por lo de la cuenta rut, pero también experimenté mucha burocracia interna en cualquier gestión que realice, adicionalmente es un banco que posee muchos problemas a nivel de seguridad tecnológica.