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CajaVecina: ¿Cómo funcionan los depósitos y otros servicios?

CajaVecina: ¿Cómo funcionan los depósitos y otros servicios?

CajaVecina es un sistema que permite a las personas tanto clientes como no clientes, que viven alejados de lugares céntricos acceder a diversos servicios financieros que ofrece BancoEstado. ¿Cómo funciona CajaVecina? La ventaja es que pueden encontrarse en almacenes y locales comerciales de cada comuna.

 

Conoce el funcionamiento de los depósitos en Caja Vecina


 

¿Qué es CajaVecina?

CajaVecina es una empresa, perteneciente al grupo financiero de BancoEstado, que cuenta con un sistema que permite a las personas, clientes y no clientes, que viven alejadas de sectores céntricos acceder a diversos servicios financieros que ofrece BancoEstado, con la comodidad de encontrarse en almacenes y locales comerciales de cada comuna. Se trata, en definitiva, de una red de corresponsales bancarios que acercan las operaciones más usuales que realiza Banco Estado a tu barrio.

Usar CajaVecina es muy fácil, ya que con la misma tarjeta de débito que usas en los Cajeros Automáticos BancoEstado, o tu CuentaRUT, podrás realizar una serie de gestiones, las más usuales, de manera fácil, rápida y segura. Cada transacción se desarrolla mediante un dispositivo electrónico, llamado POS, que establece comunicación inmediata con el sistema central del Banco y que emite un comprobante que certifica que la transacción fue realizada correctamente.

 

 

CajaVecina: ¿Qué gestiones se pueden realizar?

Sólo será necesario la tarjeta de Cajero Automático de BancoEstado o la CuentaRUT para poder realizar las siguientes gestiones:

  • Retiros de dinero
  • Depósitos
  • Transferencias entre cuentas de BancoEstado
  • Pagar cuentas de servicios y créditos de BancoEstado
  • Realizar consultas de saldos y giros
  • Pago de cuentas 
  • Recarga de celulares Entel, Movistar, Claro y Wom 
  • Pago contribuciones 
  • Pago de crédito social Los Andes, cuota arancel universitario, abono parcial consejeras AVON y seguro SOAP

Es importante destacar que los montos máximos para un giro en efectivo o transferencias de fondos en CajaVecina son los siguientes:

Para giros en efectivo y realizar depósitos en efectivo el monto máximo es de $200.000. Para transferencias de fondos a terceros -cliente BancoEstado- el monto máximo es $500.000

 

¿Cómo funciona CajaVecina?

Cada una de las transacciones que realizamos en CajaVecina se desarrolla mediante un dispositivo electrónico, denominado POS. Este dispositivo establece comunicación inmediata con el sistema central del Banco y emite un comprobante que certifica que la transacción se realizó de forma correcta. Para usarlo deberás tener tu Clave de Acceso.

Para saber la ubicación de la CajaVecina más cercana a ti debes ingresar a la página de BancoEstado bancoestado.cl > Red de Atención > CajaVecina > Encuentra tu CajaVecina.

 

Requisitos de Caja Vecina

Los requisitos para utilizar Caja Vecina son:

  • Mínimo 12 meses de inicio de actividades
  • Buenos antecedentes comerciales


Beneficios de Caja Vecina

Los beneficios de Caja Vecina son los siguientes:

  • Evitar viajar a sucursales  del banco o centros de pago
  • Posibilidad de contar con efectivo cerca
  • El horario de atención es más amplio
  • Puedes utilizar tus tarjetas de crédito de BancoEstado

También tiene beneficios para el comercio que cuenta con Cajavecina:

  • Pueden aumentar el flujo de clientes
  • Puedes diferenciar tu negocio para entregar servicios exclusivos del banco
  • También contarán con comisión por la prestación de servicios
  • Se convierten en un socio estratégico de BancoEstado

 Si quieres que tu negocio sea CajaVecina debes ingresar a bancoestado.cl > Red de Atención > CajaVecina > Quiero ser CajaVecina. Los requisitos son contar como mínimo con 12 meses de actividad y tener buenos antecedentes comerciales. Llena la solicitud de inscripción y un ejecutivo de BancoEstado se pondrá en contacto contigo a la brevedad.

Pueden revisar todos los convenios vigentes aquí.

 

Medidas de seguridad de CajaVecina

Al usar tu tarjeta de débito en CajaVecina cuida tus claves y sigue los está atento a los siguientes consejos y advertencias de BancoEstado:

  • El Banco nunca te llamará para solicitar tus claves.
  • Cambia periódicamente tus claves y nunca se las digas a terceros.
  • El Banco nunca te enviará links por SMS ni correo electrónico.
  • Antes de validar una transacción, verifica que los datos ingresados sean correctos.

 

Costos de transacciones por CajaVecina

La mayoría de las operaciones que realizas por CajaVecina son gratuitas. A continuación te detallamos cuáles son y qué otras tienen un costo:

 

Transferencias entre Cuentas BancoEstado

Gratis

Pago de créditos BancoEstado

Gratis

Pago de servicios y compras

Gratis

Giro

$300

Depóito en efectivo

Gratis

Consulta de Saldos y Cartolas

$100

Bloque o cambio de clave

Gratis

 

Preguntas frecuentes de CajaVecina

A continuación algunas preguntas frecuentes sobre el funcionamiento de CajaVecina:

 

¿Puedo hacer depósitos y pagar cuentas con CajaVecina?

Para realizar Depósitos y Pago de Servicios en efectivo no se requiere ser cliente. Para el resto de los servicios, como Retiros de Dinero y Pagos con cargo a cuentas en BancoEstado, sí es necesario.

 

¿Puedo realizar retiros de dinero?

Si es posible, pero es necesario ser cliente de BancoEstado y poseer una tarjeta de Cajero Automático o CuentaRUT.

 

He perdido mi tarjeta ¿puedo retirar dinero?

No, pero sólo tienes que acercarte a la sucursal más cercana y solicitar la reposición de la tarjeta.

 

¿Se pueden pagar bonos a través de CajaVecina?

Si, se pueden pagar los bonos de consulta médica Libre Elección para afiliados a Fonasa.
 

¿Cuál es el monto máximo para realizar giros en efectivo o transferencias de fondos en CajaVecina?

El monto máximo diario para los giros en efectivo y transferencias de fondos entre cuentas propias o a terceros BancoEstado es de $200.000.

 

¿Cuáles son los canales de atención al cliente?

 Si eres operador de CajaVecina y necesitas realizar una consulta, puedes hacerlo llamando al número 600 320 9000, opción 3. También tienes a tu disposición la página oficial cajavecina.cl, tu correo electrónico y mensajería de voucher de cierre de sesión de to POS.
 

¿Cuáles son los requisitos para usar CajaVecina?

 Es necesario ser cliente de BancoEstado y tener tu tarjeta y clave de cajero automático si deseas realizar giros de efectivo, consulta de saldo o pagos con cargo a cuentas bancarias. Si lo que necesitas hacer es depósitos, pago de cuentas o servicios o recargas de celular con efectivo, no es necesario que sea ciente de BancoEstado. 
 

¿Puedo usar CajaVecina con tarjetas de otros bancos?

No, únicamente se aceptan las tarjetas de BancoEstado, ya sea de la Cuenta RUT, Chequera Electrónica o Cuenta Corriente. 
 

¿Puedo hacer avances de efectivo con mi tarjeta de crédito?

Sí, siempre que sea de BancoEstado.

 

En resumen, BancoEstado se compromete a través de CajaVecina a ofrecer a todos sus usuarios una oferta innovadora de servicios financieros con la que podrán realizar transacciones de manera cómoda y siempre cerca.

 

  1. en respuesta a Katherine Córdova
    -
    Top 10
    #60
    24/01/20 16:05

    No, las transferencias son solo desde una cuenta de bancoestado

  2. Nuevo
    #59
    24/01/20 08:14

    Quisiera saber si puedo hacer transferencias de otra cuenta q no sea de banco estado? Porq favor de antemano muchas gracias

  3. en respuesta a Franco Rojas
    -
    Top 10
    #58
    13/01/20 20:22

    Consulta con un asesor de caja vecina las medidas de seguridad que te pueden ofrecer

  4. Nuevo
    #57
    13/01/20 00:12

    Hola, tengo una consulta, por seguridad y factibilidad de funcionamiento de la caja vecina que tengo pensado implementar en mi negocio,yo como empresa ¿tengo acceso a un historial de giros y/o depositos con los nombres y montos de las personas que realizan operaciones? (especificamente depositos). Necesito saber por mi propia seguridad ya que la caja la operan empleados y quiero saber si alguien se podria autodepositar dinero que pertenezca al negocio.

  5. en respuesta a Tamakiswaifu
    -
    Top 10
    #56
    20/11/19 11:37

    Hola! Si es de banco estado, si puedes

  6. Nuevo
    #55
    18/11/19 19:21

    Hola! Puedo realizar un depósito a una cuenta ahorro a través de caja vecina?

  7. en respuesta a Wap0men
    -
    Top 10
    #54
    15/11/19 16:59

    Si, claro!

  8. Nuevo
    #52
    14/11/19 13:48

    Puedo depositar dinero a una cuenta rut pero con dinero en efectivo?

  9. en respuesta a Vanessa B
    -
    Top 10
    #51
    15/10/19 13:45

    Sin el comprobante no puedes hacer ningún reclamo. Y, si bien no hay un plazo establecido, mientras más rápido se haga, mejor. Además, dependes de quien recibió el reclamo si lo devuelve o no.

  10. Nuevo
    #50
    14/10/19 22:57

    Hola una pregunta... ¿Cuánto tiempo tengo como vigencia para reclamar por un depósito erróneo, y se puede hacer el reclamo sin el comprobante?

  11. en respuesta a Karla Ureta
    -
    Top 10
    #49
    03/10/19 16:42

    Hola!
    Quien deposita debe exigir el comprobante de depósito, donde van a figurar sus datos
    Saludos!

  12. Nuevo
    #48
    02/10/19 23:44

    Buenas tardes:
    Mi consulta es: si se realiza un depósito a través de caja vecina, forzosamente se exige a la persona que deposita señalar su RUT?.
    Si la respuesta es si, la segunda consulta es: se puede solicitar un documento a la sucursal bancaria dónde se respalde el depósito efectuado individualizando a la persona, dado que la cartola de los últimos movimientos solo arroja el número de documento, fecha y tipo de depósito.
    Cabe destacar que esto corresponde a cuentarut.

    De antemano muchas gracias.

  13. en respuesta a Viclxrd
    -
    Top 10
    #47
    13/09/19 16:54

    Debes ir a caja vecina, e informar el número de cuenta en la que quieres hacer el depósito

  14. Nuevo
    #46
    12/09/19 19:33

    Para hacer un depósito cuenta visa que deberia hacer?

  15. Nuevo
    #45
    20/08/19 18:54

    Que se entiende por transferencia bancaria y NO bancaria,
    Algun ejemplo de NO BANCARIA porfavor..

  16. Nuevo
    #44
    16/08/19 19:48

    hola alguien sabe como pagar un plan de telefono que termine con guion K

  17. en respuesta a Matiaskoch
    -
    Nuevo
    #43
    06/07/19 00:48

    Puedes girar como monto mínimo en una caja vecina $1.000 y como monto maximo puedes girar $200.000

  18. en respuesta a Fabian Sinibaldi
    -
    Nuevo
    #42
    13/06/19 11:17

    Muchas gracias... ahora ya me quedo todo claro, simplemente fue mala voluntad de la persona que no quiso hacerme mi depósito, pero ahora ya tengo con que respaldarme en caso de :)

    Gracias...!!!!

  19. en respuesta a James Antonio
    -
    Top 10
    #41
    13/06/19 09:25

    Hola James
    El sistema es el siguiente: tu vas a pagar, el que brinda el servicio está conectado online y en tiempo real con cajavecina, y te entrega un comprobante de pago. Con ese comprobante, ya estás cubierto por cualquier eventualidad y si hay algún reclamo, con ese comprobante de pago deslindas responsabilidad.

    El dinero luego continua su camino con una rendición de quién brinda el servicio de cobranza a caja vecina. Cualquier faltante es responsabilidad de quien cobro, y caja vecina obrara ante el sí falta dinero. Después, un camión de caudales pasa a retirar el dinero y lo lleva a cajas compensadoras, y luego, de allí al banco.

    Para resumir, si tienes el comprobante de pago, no importa luego que pase con el dinero

    Espero poder haberte sacado tus dudas

    Saludos!

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