Sernac-Chile

¿Qué es el Sernac?

El Sernac o Servicio Nacional del Consumidor es la agencia del Estado de Chile encargada de velar por la protección de los derechos de los consumidores.

¿Cómo actúa el Sernac?

El Sernac protege incansablemente los derechos de los consumidores enfocándose principalmente en los grupos más vulnerables del país, generando para ello cambios estructurales en los mercados, suscitando una cultura de consumo responsable.

El Sernac intercede o media en los conflictos de consumo entre las empresas y los consumidores. Cuando un consumidor reclama en el Sernac, el Servicio Nacional del Consumidor se comunica con la empresa para informarle de la situación existente y solicitar una respuesta al conflicto.
 

Datos institucionales del Sernac

 

Nombre Servicio Nacional del Consumidor
Sigla SERNAC
Rut 60.702.000-0
Dirección (nivel central) Teatinos 50 – Santiago
Oficinas Atención de Público Oficinas en todas las regiones
Call Center (desde teléfono fijo) 600 594 6000
Call Center (desde celular) 02 2594 6000
Sitio web www.sernac.cl
 
 

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