Organización chilena de consumidores critica al Sernac Financiero

El sello SERNAC certifica voluntariamente a las instituciones sobre el cumplimiento de la Ley de Protección al Consumidor por parte de los respectivos contratos, pero ninguna empresa ha solicitado y aprobado este instrumento. Si la empresa no cumple arriesga multas de hasta 750 UTM y el retiro del respectivo sello.
Tampoco existe información sobre cómo ha actuado el sistema de mediación y arbitraje. En cuanto a la atribución que otorga la Ley N° 20.555 nominar a funcionarios del Sernac como ministro de fe, claramente son insuficientes
Para la asociación de consumidores las empresas no se acogen a esta medida porque es voluntaria.

¿Qué soluciones proponen?

Sin duda la principal causa de que estas medidas no se lleven a cabo es su voluntariedad, porque los empresarios no están dispuestos a que les revisen y les puedan llegar a poner multas , por lo que habría que hacer una restructuración para intentar que las empresas lo soliciten.