Banco estado demora 10 días en responder por dinero extraviado - BancoEstado

Constantemente transferia desde mi cuenta de ahorro platino giro diferido unipersonal hacia mi cta rut y después girar ..hasta que en uno de esas transferencias el dinero no llegó a la cta rut y menos a la CTA de ahorro...por lo cual ya presente un reclamo , donde está la plata ? Nadie sabe , no será una artimaña de este banco ??o con cuántos más lo harán ...es un tema informatico interno y nadie sabe nada ,no son 24 o 48 hrs , son 10 días para una respuesta..solo respuesta que certeza tengo de que me devuelvn mi dinero ??..a quien más le a pasado ..Muy sospechoso esto !!!!!!