Robo de fondos de mi cuenta - Banco BCI

Buenas tardes,una empresa llamada FORTUNEX FORTUNEX en día 3 de marzo a las 3 de la mañana me saco de mi cuenta corriente del banco bci $26.000, jamás he comprado ahí,ni conozco si es una tienda o un prestados de servicios,tengo contratado un seguro contra fraudes en el banco,pero demora 45 días en dar una respuesta,y a mi me roban en un par de segundos,es terrible ver como vulneran la seguridad de  la banca
He visto en la red otras quejas sobre esta empresa,los bancos son demasiado fáciles de intervenir en sus software de seguridad.