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Viedaniel

Se registró el 04/09/2018
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Viedaniel 25/03/21 10:04
Ha respondido al tema Opiniones y dudas sobre XTB Chile
Hola Buenos Dias.Solo escribo para hacer un reclamo sobre el Broker XTB.Desde ayer 24 de Marzo, no se pueden hacer depósitos en su pagina, específicamente en el sector de transferencia Bancaria.Lo raro que justo se inhabilita cuando los clientes están en riego de poder quebrar su cuenta real.es mi caso, tengo un  80% de margen y lo cual quiero depositar y no abre la pestaña de deposito bancario.He mandado correos desde ayer a XTB, he revisado cada una hora.Hoy por la mañana me comunico en forma virtual con XTB y me dicen que a ellos les funciona bien.hago lo que me dicen, me cambio a navegadores y nada, la plataforma movil tampoco funciona.Llamo  a los telefonos XTB CHILE y no responden los  telefonos.Hasta a esta hora aun no puedo hacer un deposito en mi cuenta real.Es lamentable que dejen botados a sus clientes por un mal servicio, por este error de su pagina, es probable que mi cuenta real quiebre.No quiero pensar que lo hacen a propósito. Solo dejo esto en constancia para que no les pase a otras personas o quizás les esta pasando en este instante.Debería haber un mejor servicio de plataforma y a sus clientes. o por ultimo tener un plan B para poder hacer depósitos y no depender el 100% de la pagina.Por ejemplo depositar en el banco en forma directa y llamar por teléfono y traspasar los dineros.AtteDaniel Viera
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Viedaniel 06/09/18 09:29
Ha respondido al tema Dudas y opiniones sobre Admiral Markets Chile
Hola Andrea. Gracias por responder, si mira tratare de ser breve. Bueno yo antes en el 2016, estaba en lo que era FOREX CHILE, ahora Capitaria y debido a su mala orientacion muchos clientes perdimos nuestras cuentas, ya que mandaban mucha informacion erroneas de entradas y salidas, a parte que tampoco tenian la modalidad de minilotes como Admiral Market. Me contantactaron de Admiral Market, ofreciendome una cuenta en minilotes, con solo 200 dolores, me gusto y la acepte, ocupe una VISA de casa comercial y deposite. Al poco tiempo, quise hacer mi primer retiro, y no pude, por que mi tarjeta segun ellos, no podia recibir dolares, ya que es de casa comercial y no bancaria, pregunte si Admiral M. tenia clientes con cuenta rut, y me dicen que si, mandamos los papeles a Londres para verificacion hace mas de un mes, todabia no hay respuesta a mi solicitud,.mi agente que no dare nombre por el momento, no respondio mas a mis correos, le mande todos los dias mensajes por Skype (por donde teniamos contacto) y nada tampoco, estubieron 3 semanas perdidos. Entonces dijie, llamare por telefono a las oficinas en Chile, la sorpresa es que los telefonos que hay en la pagina web, ya sea para soporte y numero de informacion, dicen que no tiene numero vigente. Hasta ahi todo mal, hasta que el dia martes 04 de Septiembre, a traves de la pagina, aparece en una esquina inferior, un chat en vivo, donde sale necesitas ayuda? y ahi pregunte, la sorpresa, mi mismo agente estaba atiendo el chat, le dije mi situacion que estaba preocupado, porque no me respondia los correos y queria saber de Londres noticias de mi cuenta para mis retiros, Si me dijo, no te preocupes, te ayude ahora mismo, dilsculpa por todo, lo que pasa es que nos cambiamos de oficina (eso ya es raro) entonces le dije podrian avisar por correo a todos sus clientes en CHILE , para que uno este mas tranquilo, a lo que le pedi por favor, que me diera su nueva direccion y telefono, hasta el dia de hoy 06 de septiembre no he tenido respuesta alguna, tambien me pidio me telefono para ver mis documentos via online a Londres y solucionar mi problema, lo mismo hasta ahora, ninguna respuesta al respecto. se los comio la tierra de nuevo. He mandado correos a todos los correos de soporte e informacion, hasta la fecha de hoy, ya han pasado 15 dias, y no he recibido ninguna respuesta a mi problema por correo. Bueno, eso es en parte, y por eso si alguien puede decirme los pasos a seguir, incluso he pensado ir al SERNAC y la PDI de delitos economicos, sino encuentro un telefono de alguien de Admiral Market, para poder solucionar problema, espero como dices tu, otros comentarios de clientes de Admiral Market Chile, y me cuenten como lo hacen ellos, si tienen otro agente, y por ultimo saber, si realmente tienen oficina en Santiago, como para ir personalmente. Agradezco sus comentarios al respecto. Daniel
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