Ha respondido al tema El Trato Despectivo del Banco de Santander
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Al cabo de un año de haber firmado un préstamo pre-concedido con el Banco de Santander por importe de 15.000.- euros, al interés nominal anual del 7%, verifiqué que que el cálculo de intereses se aplicaba sobre días naturales pero considerando meses de 30 días. Esto suponía
cobrar intereses por 5 ó 6 días más al año.
Cancelé el préstamo y al constatar el fraude lo denuncié primero ante el Servicio de Atención al Cliente del Banco de Santander y posteriormente ante el Banco de España.
El Banco de Santander ha utilizado la mentira y falsas justificaciones para defenderse, lo cual no ha impedido que el Banco de España se pronunciase diciendo:
“la entidad podría haber incurrido en quebrantamiento de la normativa de transparencia y protección de la clientela bancaria” y “la entidad se ha apartado de las buenas prácticas bancarias”.
Como al Banco de España le ha dicho que me había pedido disculpas y que tenía el dinero a mi disposición en la Sucursal, presentando copia de un escrito que jamás había cursado. Me personé en la sucursal del BSCH, donde me indicaron que no disponían de ninguna orden para abonarme cantidad alguna.
A principios de Noviembre presenté
nueva reclamación al BSCH indicando me ingresasen el importe reclamado en la cuenta que tenía en otro Banco.
A los tres días de haber publicitado parte de la actuación del Banco recibí un correo de la sucursal diciéndome “
Le recuerdo que tiene disponible el saldo de 218,81 euros, resultado de su reclamación al Banco de España”.
Además de contestarles indicándoles la
hipocresía de un falso recordatorio, les volví a recordar la cuenta donde debían efectuar el ingreso.
Dejaron pasar más de 15 días para solicitarme un certificado del Banco de ser el titular de la cuenta comunicada. Como ya disponía de dicho certificado no tardé ni tres horas en remitírselo por mail.
A pesar de ello siguen sin realizarme el ingreso correspondiente.
Todo ello evidencia la hipocresía, el trato despectivo y la ruindad de este Banco.
Me parece sorprendente que no se produzca una
masiva fuga de clientes.