Estoy seguro que el primer usuario que consiguió la AmEx gratis no fue amagando, sino para darla de baja.Centrémonos más en el punto de vista de una empresa que de un consumidor, que es al que le estamos lanzando todos los cuchillos.Es una práctica habitual de empresa darte el mismo servicio a un coste inferior si no quiere perderte.Pasa en los bancos, las financieras, la luz, el Internet...No es nada nuevo: NO amaga el cliente, sino la empresa.¿Por qué Movistar le dices que te vas a ir y te dicen que les da igual, pero si haces la portabilidad es cuando te ofrecen 6 meses al 50%? ¿Por qué no me lo ofreciste antes? ¿Ahoras has visto que me iba de verdad y me quieres mantener? AMAGO. ¿Por qué de una empresa no está mal visto y de un consumidor sí?Volviendo a AmEx, hoy en día efectivamente se ha vuelto común el amago del propio cliente, pero AmEx NO es tonta.Si yo llamo para cancelarla, es porque voy con todas a cancelarla. Es una tarjeta que me gusta por servicios que he comentado en este mismo post, pero que no pagaría porque no siento esa "exclusividad" que otros le ven, y que quizás esos mismos son los que "quieren aparentar", para aparentar esa exclusividad.¿Estoy contento? Sí, mucho. ¿Pagaría por ella? No.Por mucho que le llamemos "amagar", es más bien la empresa la que te amaga. De hecho, AmEx, para no perderte, te va ofreciendo diferentes bonificaciones cuando les llamas para cancelar (según experiencia de otros usuarios), hasta que finalmente, en algunos casos, te la da gratis.Como decía, yo voy con todas a cancelarla cuando llegue el momento de pagar la cuota.Si me considera buen cliente, me la dará gratis; si no, nos estrecharemos la mano y nos diremos adiós. Por mucho que "amagues" a una empresa, no te va a dar nada si no gana contigo, es ella quien te amaga.Dicho todo esto, perdonad la parrafada y que cada uno pague lo que crea conveniente de cada servicio que tenga: se llama coste de oportunidad.
