Ha respondido al tema NEMEA BANK entra en fase de liquidación
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Buenas a todos
Aunque llevo un par de años siguiendo los foros de Rankia, me acabo de registrar en este magnífico portal para contar mi experiencia como depositante en NemeaBank, con el Fondo de Garantía de Depósitos de Malta y con algúnos bancos españoles.
Precisamente, me decido a contratar depósitos en Nemea (Junio 2015) leyendo comentarios de otros usuarios que tomaron la iniciativa (casi pionera) de invertir su dinero fuera de España.
La odisea comienza cuando tengo la "genial" idea de establecer el Banco Mediolanum como banco para recibir la transferencia del Fondo de Garantía de Depósitos de Malta Un pequeño banco de inversiones enfocado principalmente a la gestión patrimonial. Aunque yo acabé siendo cliente de Mediolanum por su depósitos.
En su día, los fondos se transfirieron a Malta desde una cuenta en BankiaLink (antigua TuBanCaja), cuenta que se canceló unos meses atrás.
11 Abril 2017 (Martes Santo) recibo un email del Fondo de Garantía de Malta indicando que se había realizado la transferencia. Yo no leo este correo hasta el día siguiente.
12 Abril (Miércoles Santo). Recibo llamada telefónica de "mi" gestor del Banco Mediolanum, indicando que han recibido una transferencia de 100.000 euros de Malta. Me dice que Malta es un paraíso fiscal y que necesita cierta documentación para hacer efectiva la transferencia.
Después de cierta controversia respecto a la consideración de la fiscalidad del país maltés, le indico que la transfer puede provenir del Fondo de Garantía de Depósitos de Malta como consecuencia de la liquidación del banco maltés Nemea Bank, en el que había invertido en depósitos a plazo fijo.
12 Abril (Miércoles Santo). Envío modelo 720 y justificantes y extractos bancarios de Nemea. También envío el correo que recibo del Fondo de Garantía de Malta.
17 Abril. Recibo otro email de "mi" gestor indicando que necesita más documentación, relativa al "origen" de los fondos. Es decir, desde donde fueron transferidos los fondos a Malta. Nueva discusión respecto al “excesivo celo documental” por parte de Mediolanum.
18 Abril. Envío extractos de movimientos, certificados de titularidad y justificantes de transfers realizadas desde BankiaLink a Nemea.
21 Abril. La transfer sigue sin aparecer en mi cuenta. Vuelvo a enviar la documentación, “por si acaso” no ha llegado, o es insuficiente.
Llamada a “mi gestor” del Banco Mediolanum. No contesta.
Llamada al servicio de atención al cliente. No saben nada.
Sobre las 15,30 horas recibo una llamada de “mi” gestor indicando que había recibido la documentación, pero que faltaba un “documento interno” que él ya había enviado.
26 Abril. La transfer sigue sin aparecer en mi cuenta. Email a “mi” gestor preguntando si habían devuelto la transfer, retenido importe o si necesitaban más documentación.
Me responde que la transfer NO se ha devuelto porque se lo habrían comunicado.
27 Abril. Recibo email de “mi” gestor indicando que la transfer ha sido devuelta. Pregunto por la fecha exacta de la devolución, y que pasaría si intento que vuelvan a enviar la transfer ¿la volverían a rechazar?.
No obtengo respuesta por email, así que llamo por teléfono 3 o 4 veces hasta que consigo hablar con “mi” gestor. Me dice que llame al servicio de atención al cliente para recibir explicaciones. Así lo hago. En atención al cliente toman nota de mis preguntas. Pasada media hora me llaman de atención al cliente y me indican que todas las explicaciones me las han enviado “en un documento por email”. Mi interlocutora en atención al cliente se niega a darme explicaciones verbales y me remite una y otra vez al email enviado. Cuelgo la llamada y leo el email que me han enviado.
Apreciado Sr.
Según nos ha indicado a través de nuestro Servicio de Banca Telefónica, le hacemos llegar la información solicitada.
Para cualquier duda o información puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Banca Telefónica.
Adjunto al email viene un PDF en el que me comunican que cancelarán mi cuenta en un mes.
Ese mismo día por la tarde recibo un burofax con idéntica notificación.
Hasta aquí la odisea con el Banco Mediolanum.
27 Abril. También soy cliente del BBVA. Pregunto a mi gestor que documentación necesita para hacer efectiva una transfer de 100.000 euros del Fondo de Garantía de Malta. Respuesta inmediata: modelo 720.
27 Abril. Envío email al Fondo Garantía de Malta ( [email protected] ) para notificarles estos hechos, preguntando si podían confirmar la devolución de la transfer y si habría posibilidad de recibirla en una nueva cuenta de otro banco. Sin respuesta de momento.
30 Abril. Inicio sesión en la web de NemeaBank y actualizo los datos de la cuenta vinculada para recibir la transfer. Indico los datos del BBVA
30 Abril. Envío email al Fondo Garantía de Malta ( [email protected] [email protected] ) y a NemeaBank ( [email protected] )
Esta vez, además de indicar los nuevos datos para la transfer, adjunto un certificado de titularidad de cuenta del BBVA obtenido gratuitamente en idioma ingles desde la web del banco.
1 Mayo. Fiesta del trabajo. También es fiesta en Malta.
2 Mayo. Recibo respuesta del Fondo de Garantía de Malta (y también de Nemea)
Confirman que la transferencia ha sido devuelta, y que, a su debido tiempo, volverán a enviar la transfer a la nueva cuenta indicada.
12 Mayo. Recibo la transferencia en mi cuenta del BBVA.
Fin de la historia.
Deseo dar las gracias a todos los foreros que han contado sus experiencias como depositantes de NemeaBank. Espero que mi experiencia sea de ayuda para otros.
Perdón por esta descomunal epístola.
Saludos cordiales a todos.