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Mappo

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Mappo 05/09/10 17:32
Ha respondido al tema Personas al servicio de personas
Hola Okaoka, la verdad es que leyendo tus posts uno se anima y se da cuenta de la fuerza que tienen foros como este. Como dices, supongo que 2 semanas en las fechas que estamos puede que sea "normal". Yo tambien me quedé con la tarjeta de visita del responsable de la oficina pero aún no he usado la vía de comunicación "directa" tras su frase sentenciadora "es lo que hay". Como indiqué en la apertura del post, de momento la única acción empredida por mi parte (aparte de hacer público el caso en este foro) es usar el apartado de Caixa Penedes en su Web para interponer la reclamación al CAC. Dependiendo la respuesta de estos, en caso de no ser satisfactoria(para mí claro), pienso emprender otras acciones (agradezco tus apuntes) entre las cuales está en poner este tema en manos de la asesoría jurídica de la OCU de la que soy socio hace muchisimos años y siempre han respondido. Por supuesto que en la extensa argumentación de mi reclamación, hago especial hincapie en el artículo del BdE haciéndome el "sorprendido" de que sus empleados de la oficina no conociesen dicha "opinión". En fin, seguiré informando y agradezco sinceramente tu ofrecimiento de la carta que utilizaste. salu2
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Mappo 03/09/10 16:02
Ha respondido al tema Tarjeta de Bancaja con chip
Yo siceramente es que este sistema no me convence demasiado. Verdad que se aconseja que en los cajeros cuanto teclees el PIN procures tapar las teclas con un mano? Pues bien, cuando tecleas el pin en un TVP estas rodeado de gente que hacen cola y es bastante mas facil que vean teclear tu PIN que en un cajero. Pienso que si te la roba alguno de los que estan en la cola, ya tiene via libre para disponer de efectivo en un cajero. Sigue sin convencerme este sistema. Preferiria un PIN para cajeros y otro para compras. Como lo veis. Seria factibe
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Mappo 03/09/10 15:54
Ha respondido al tema Personas al servicio de personas
En la libreta solo hay apuntes de abono de intereses y cobro de comisiones, o sea que más claro el agua. Ha sído utilizada única y exlusivamente para la operativa del depósito. Por ciento, mi reclamación interpuesta el pasado día 18 ya ha cumplido 2 semanas y sin respuesta. ¿Será tan compleja la resolución? Sigo atento al correo.
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Mappo 29/08/10 06:12
Ha respondido al tema Personas al servicio de personas
Buenos días, os adjunto extracto de la respuesta de los Sres. del Penedés: "Acusamos recibo de su correo electrónico de fecha 18/08/10, y le comunicamos que, tan pronto haya sido recabada y analizada la información al respecto, se le dará la debida respuesta. Según la normativa vigente y por el artículo 14 de nuestro Reglamento para la Defensa del Cliente, al no recibir su correo electrónico con la correspondiente Firma Electrónica, procederemos a remitirle nuestra respuesta por correo ordinario" Vamos que tendré que esperar a ver como funciona correos. No entiendo como para dar una respuesta, no se fíen de un simple correo electrónico. Sres. que se trata de una simple respuesta a una reclamación y no de un documento notarial. En fin, vamos a esperar. Os mantendré informados.
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Mappo 19/08/10 14:02
Ha respondido al tema Deposito 4%, cancelable anualmente sin penalización.
Acerca de este deposito, deciros que lo he intentado en dos sucursales de Barcelona, y nada...no hay manera de conseguir que no tenga penalización a no ser que tengas algun producto de vinculación. Lo que me ofrecen para conseguir dos "ventanas" una a cada año, es lo siguiente: El 15% del depósito invertido en: 50% en un ipf al 5% en un año y el otro 50% en un tipo de fondo referenciado al IBEX 35 que al cabo de 4AÑOS te renta el 60% de la revalorización del IBEX. En resumidas cuentas...una paranoia para conseguir simplemente 2 ventanitas. Si alquien ha conseguido este depósito sin penalización al cabo del año y sin vinculaciones en Barcelona, estaré agradecido lo indicase. Saludos.
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Mappo 18/08/10 14:04
Ha respondido al tema Depósito Caixa Penedés al 4,5%
Hola, no puedo opinar por Activobank pero si por Tubancaja de la que soy cliente hace ya bastante y por el momento Chapeau. Nada de historias raras de vinculaciones y productos referenciados a no se que y de ello un porcentaje, etc. Son claros y transparentes y hasta el momento por lo que a mi respecta, cumplen con absolutamente todo lo publicado. Respecto a lo que indicas "Vil metal" de comisiones de cuentas asociadas a operativas con depositos, precisamente tengo interpuesta una reclamaciçon por tal asunto. Segun el banco de España tal proceder atenta a las buenas practicas bancarias. Ahora a ver lo que me responden........
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Mappo 18/08/10 13:55
Ha respondido al tema Personas al servicio de personas
Bueno, acabo de realizar la reclamacion pertinente mediante la pagina web de la entidad. Ya os informare del desarrollo de los acontecimientos.
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Mappo 18/08/10 10:05
Ha respondido al tema Personas al servicio de personas
Muchas gracias a todos por vuestras observaciones. Selangos, cuanta razón tienes y lo importante que es denunciar estos temas de forma pública. A mi siempre me han dicho que en España la gente en general se queja mucho pero no a quien puede resolver los problemas o intervenir en ellos. En otros paises como por ejemplo Alemania, existe una verdadera cultura de la queja o reclamaciones y las asociaciones de usuarios tienen un poder inmenso. Es verdaderamente penoso que tengas que ir por la vida reclamando lo que es tuyo ya que en cualquier ocasión quien calla, otoroga. Por cierto ¿si prosperase mi reclamación que por supuesto voy a realizar y ya no soy cliente de la entidad, como me reintegrarían las comisiones cobradas de forma indebida? ¿o en caso de ya no ser cliente ya no a lugar? Gracias y saludos
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Mappo 18/08/10 04:47
Ha respondido al tema Personas al servicio de personas
Buenos días, cierto lo que indicas pero lamentablemente creo que no se trata ni de ninguna ley ni de algo de obligado cumplimineto. Tengo entendido que es una recomendación del Banco de España pero ello no implica a que las entidades lo acaten. Vamos, que las entidades se pasan por el forro las recomendaciones del Banco de España en aras de la transparecia y las buenas practicas bancarias. A ver si alguien puede aclararme si es obligatorio su cumplimineto o es una simple recomendación. De todas formas tras el rebote, cancelé la cuenta así que les aproveche en su cuenta de resultados mi "aportación" saludos y gracias.
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