Lo unico seguro de tratar con los Defensores del Cliente es que nunca estaran a tu favor ni se mojaran aunque sus decisions como dicen sean vinculantes. No se puede ser independiente cuando el que les paga y los contrata es una de las partes. Para lo que si sirven es que como los Bancos no dejan registro alguno de tus reclamos ya que hacen todo telefonicamente y luego lo borran es que el Defensor del Cliente si esta en la obligacion de pornerlo por escrito.
Lamentablmente estamos en un pais dond ela EDfensa de los Consumidores la Ley lo unico que hace es presenter trabas y no nos facilita el proceso.
Yo tambien pensaba que ING era diferente pero ahora me doy cuenta que estan al mismo nivel que otros bancos, atencion pesima, no resuelven tus problemas y te dejan en la calle. Pero estoy seguro que no tube problemas porque el que era ejemplar era Yo; nomina puntual, Pension puntual, todos los prestamos los pagaba a tiempo, pagaba mis tarjetas de credito a tiempo, etc., Soy clientes de ellos desde hace 18 años, y como dije con la Nomina domiciliada y todos mis recibos y mis ahorros. Incluso los ahorros de mi madre estan con ellos. Y ahora sin avisar, un sabado me congelan mi dinero y mis trajetas (incluso la de credito) porque mi mujer que es ama de casa y se dedica atender a nuestro hijo discapacitado, segun ellos debe demostrar que NO Trabaja ... despues de 18 años !!!. Y asi sin avisar, aparandose en la Ley de Blanqueo de Capitales que lo unico que dice es que se demuestre que la persona existe ... que nuestra direccion en el Banco es la misma de hace 18 años, que ella, junto conmigo abrimos la cuenta personalmente ... increible como abusan y como desprestigian a la gente insinuando que son terroristas, narcos o corruptos ... porque el que te bloqueen las cuentas por esta Ley solo tiene ese significado. Tengan cuidado. Yo estoy esperando que en cualquier momento se presente en mi casala Brigada anti-corrupcion y nos lleve preso a todos ... a mi, a mi mujer, a mi hijo discapacitado (con 79% de discapacidad), y a los 3 abuelos (con mas de 80 años) que tengo en casa ... van a necesitars una furgoneta grande.
