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Callahan

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Callahan 15/08/21 09:21
Ha respondido al tema Cómo reclamar a Kutxabank
La semana pasada y tras reclamar al banco y posteriormente al BdE, Kutxabank me ha devuelto los 25€ que me cobró indebidamente al cerrar la cuenta bancaria.Si alguien quiere reclamar a Kutxabank en el futuro, le recomiendo hacerlo presencialmente en una oficina bancaria y pedir una copia sellada de la reclamación presentada. Esto es necesario para realizar la posterior reclamación al Banco de España, ya que te piden una prueba de que has reclamado al banco y si lo haces por otra vía (email, formulario web, correo postal ...) el banco puede decir que no la ha recibido.
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Callahan 30/12/20 08:51
Ha respondido al tema Cómo reclamar a Kutxabank
No me aparece ninguna opción para editar el mensaje y arreglar el enlace.Sobre el tema del cambio de condiciones, da la casualidad que el 1 de enero cambian las condiciones de la cuenta que di de baja, o sea que otro motivo más por el que la comisión no me la tendría que haber cobrado. Lo pondré todo en la reclamación y a ver qué pasa.Encima tengo que volver a la oficina porque a pesar de pagar, ni siquiera me han dado bien de baja las cosas y sigo teniendo una tarjeta de crédito operativa, la mensajería, la banca online y no se cuantas cosas más que solo se pueden dar de baja yendo presencialmente a tu oficina. (cosa que ya había hecho). En el año del covid, en pleno siglo XXI y Kutxabank te sigue obligando a ir a la oficina para cada trámite que quieras hacer. 
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Callahan 29/12/20 15:35
Ha respondido al tema Cómo reclamar a Kutxabank
El Banco de España publica cada año un informe al respecto.En el de 2019 https://www.bde.es/f/webbde/Secciones/Publicaciones/PublicacionesAnuales/MemoriaServicioReclamaciones/19/Documentocompleto.pdf se puede ver la posición de Kutxabank.En concreto, en la página 86 del informe se puede observar en el gráfico que Kutxabank se sitúa en el peor cuadrante ya que se sitúa por encima de la media en informes favorables al reclamante y por debajo de la media en rectificaciones.Lo que dice el informe del Banco de España es que la conducta de Kutxabank es de las peores posibles.
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Callahan 29/12/20 11:36
Ha respondido al tema Cómo reclamar a Kutxabank
Eso haré, claro. Es que además, he mirado que cambian las condiciones de la cuenta el 1 de enero, con lo que me no me pueden obligar a mantener la cuenta, ni cobrarme por cerrarla. De momento ya les he puesto la reclamación a ellos y en cuanto me contesten, se la mandaré al Banco de España... aunque no soy muy optimista, porque aunque me acaben dando la razón, no tienen obligación de acatar lo que diga el Banco de España.
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Callahan 29/12/20 08:50
Ha respondido al tema Cómo reclamar a Kutxabank
Después de cinco años de cliente, hoy he ido a cerrar la cuenta porque el servicio que dan es bastante malo y dependiente de la oficina presencial.Para mi sorpresa, me han exigido una comisión de casi 25 € por el cierre de la cuenta. He estado casi una hora bastante tensa, ya que no he recibido ninguna explicación, ni ninguna información sobre el motivo de esta comisión, más allá de lo que lo "indica el ordenador" y si no se paga, no se puede cancelar. Supuestamente es el coste proporcional al mantenimiento de la cuenta Ok Plus y, aunque en el trimestre había cumplido las condiciones (por eso había esperado hasta el final del trimestre), cerrar la cuenta se entiende como un incumplimiento (a pesar de que no viene en ningún sitio).La cosa se puso tan tensa que finalmente aboné y pondré una reclamación. Me podía haber esperado al siguiente mes, pero me voy de España y como la única manera de cerrar la cuenta es yendo presencialmente a tu oficina he preferido cerrarla en ese momento. Supongo que la reclamación no irá a ningún sitio y nunca recuperaré mis 25 €.Lo de determinados bancos es indignante. En mis cinco años con Kutxabank todo ha sido opacidad, mal servicio y costes por todos los lados (que luego los reclamas y te acaban dando la razón,... pero si no estás al quite, te cobran por cualquier cosa). He tenido cuentas en muchos bancos y aunque en todos pasan cosas, en ninguno me ha pasado lo de Kutxabank. Y desde luego nunca me habían cobrado por cerrar una cuenta. Ayer cerré una en ING y solo tuve que entrar en la app y apretar un botón.
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Callahan 26/08/20 12:49
Ha respondido al tema ¿Qué piensáis de la hipoteca sin mochila my investor?
Hola,En mi caso, mi banco canceló la hipoteca al día siguiente. Llamé varias veces a la oficina para meterles un poco de prisa, porque era justo el día que me tenían que pasar la cuota del siguiente mes. Supongo que podrás ver si te lo han hecho en tu banca electrónica.Yo tenía una hipoteca a tipo fijo y mi banco me cobró dos comisiones (subrogación no tenía):Cancelación, que es la que me devolvió MyInvestorRiesgo de tipos de interés. Esta no la asume MyInvestor. Es específica de las hipotecas a tipo fijo, o sea que si la tuya era variable no te aplica.La solicitud de devolución de la comisión es un email, en realidad. Lo que quiero decir es que no te la aplican automaticamente, tienes que escribir tú para decírselo. A mí me pidieron el certificado de deuda 0, que es un certificado que tiene que emitir el banco dónde has cancelado la hipoteca y que básicamente dice que has cancelado la hipoteca y un justificante del movimiento de la cuenta para cancelar la hipoteca, en el que se reflejaran las comisiones cobradas. Yo fui físicamente a mi oficina para firmar unos papeles de cancelación y allí me dieron ese papel. Supongo que ese trámite dependerá de cada banco, yo venía de un banco (kutxabank) en el que casi todo lo que quería hacer requería una visita a la oficina... o sea que cancelar la hipoteca no iba a ser menos. Suerte
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Callahan 12/08/20 08:13
Ha respondido al tema ¿Qué piensáis de la hipoteca sin mochila my investor?
Hola,Yo acabo de subrogarme a MyInvestor y la verdad es que mi proceso ha sido relativamente ágil. Es cierto que empecé antes de la pandemia y luego lo volví a retomar a principio de junio y ya tenía casi todo aprobado. Mi comunicación por email fue fluida y me fueron resolviendo las dudas planteadas. Lo que se comenta del seguro es una duda que yo también tuve y a la que le dí muchas vueltas. Después de consultar con varias personas, incluida la notario, la conclusión es que es la clausula típica por la que si se destruye el bien asegurado, el dinero que recibas debe ir primero a saldar la deuda hipotecaria. En mi hipoteca anterior también estaba el banco de beneficiario del seguro de hogar.Los únicos peros que le pongo al proceso es cuando tuvieron que intervenir la empresa de tasación y la gestoría. En el caso de la tasación, la persona del banco me decía cada día que me iban a llamar para concertar la cita, pero tardaron más de una semana. Y en el caso de la gestoría, la verdad es que fue un poco caótico, no sé si es porque les cogió de vacaciones y cada día hablaba con una persona o porque funciona mal en general, pero me cambiaron la cita del notario sin avisar y me liaron un poco la cosa. Pero bueno, en resumen, la cosa ha ido bien. La devolución de la comisión de desistimiento me la hicieron a los 4 días de firmar. Tienes que solicitarla expresamente y acompañar la solicitud del recibo de cancelación de la hipoteca, dónde aparezca la comision cobrada y un certificado de deuda cero, que te tiene que emitir el banco dónde has cancelado la hipoteca sin coste (me lo hicieron en un día, en mi caso).Sobre los productos asociados para reducir cuota, la verdad es que no son especialmente interesantes. El seguro de hogar tiene más o menos el mismo coste que si llamas directamente a Axa, pero bonifica muy poco (0,02). El seguro de vida es bastante más caro que si llamas a Axa y además tienes que cubrir el 100% del importe del préstamo, eso sí, bonifica bastante más (0,08)También puedes bonificar con planes de pensiones y fondos de inversión (0,05 por cada 15.000€), pero no todos los productos que ofrecen bonifican. Por ejemplo, los productos indexados, no bonifican. Van a añadir otro producto que bonifica, que son las carteras indexadas (0,05 por cada 30.000€).Tened en cuenta que las bonificaciones NO van en la escritura. Van en un contrato privado. A mí esto no me gustaba mucho... pero al final tragué porque lo que realmente me interesa es el tipo de interés que me ofrecen sin ninguna vinculación.Por último, decir que la banca electrónica y la app son muy muy pobres. Me ha llamado mucho la atención que un banco que solo opera online tenga una banca electrónica tan sumamente mala. Espero que lo mejoren, la verdad, porque da una sensacion malísima. Yo porque lo único que hecho es pedirles dinero... pero no me generan mucha confianza como "primer banco". Lo más probable es que de momento mantenga mi nómina y la mayoría de mi dinero en otros bancos.Espero que os sirva de ayuda
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Callahan 04/08/20 11:42
Ha respondido al tema Opinión Hipoteca tipo fijo
Hola,Yo he estado cinco años con Kutxabank y justo ahora me he subrogado a MyInvestor.Vaya por delante que creo que las condiciones que te ofrecen son excelentes y veo difícil que encuentres una oferta mejor en el mercado.Sobre Kutxabank como banco, mi experiencia es francamente mala. Son un banco con un servicio de otra época, en el que se mantiene una dependencia muy alta de la oficina.Aunque creo que debes aceptar la oferta, te pongo sobre aviso de varios temas:Te cobran por casi todo. Ten mucho ojo con las comisiones, porque hasta por las notificaciones al móvil te meten comisión. Mira muy bien los productos asociados a la hipoteca, incluida la propia cuenta corriente. Tienes limitaciones absurdas como no poder hacer transferencias de más de 5.000 euros.Disposición de efectivo en cajeros. Solo te permiten sacar tres veces y en cajeros de tu comunidad autónoma, cuando no sacas del propio kutxabank. Cuando te vas de viaje es bastante engorroso.La banca por internet es nefasta. Si has trabajado con cualquier banco online, es como volver a 2005.Por teléfono no solucionan nada. Siempre hay que terminar hablando con tu oficina o yendo presencialmente. Las oficinas tienen una rotación de personal muy alta, al menos en Madrid. En la oficina en la que yo contraté la hipoteca (Alberto Aguilera de Madrid) en cinco años han cambiado unas cuantas veces de gestores.La política de seguridad de las tarjetas de crédito es esquizofrénica. A la más mínima sospecha te bloquean la tarjeta. Esto podría estar muy bien para tu seguridad, pero acaba siendo un problema cuando te dejan sin tarjeta en Bulgaria o te dicen que Airbnb no es una página segura (dos casos reales en los que me quedé sin tarjeta)Sobre el tema de decirte que tienes que contratar seguros. Eso no se puede hacer y menos lo del compromiso de los cincos años (entiendo que te harán pagar cinco años del "tirón" e incluso querrán añadirlo al principal del préstamo para cobrarte intereses). Mi consejo es que una vez que tengas la FEIN, te aferres a ella y posteriormente a la escritura. La FEIN es vinculante para el banco y ahí no va a venir nada de que tengas que contratar seguros el primer año. O sea, que una vez que te la tengas, todos los acuerdos verbales a los que hayan llegado carecen de validez legal. El banco hará lo mismo, no te quepa duda.
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Callahan 15/09/15 03:47
Ha respondido al tema Elección hipoteca
Cajasur es de Kutxabank. Cobra muchas comisiones, pregunta por todos los productos asociados para tenerlo claro (cuenta corriente asociada a la hipoteca, coste de transferencias, tarjeta de crédito, servicio de alertas, coste de sacar dinero en cajeros, etc...). Si tienes acceso a la hipoteca del BBVA de rentas altas, yo creo que en Cajasur/Kutxabank puedes conseguir mejores condiciones. Diles que te ofrecen un 0.90% en otros bancos con menos vinculaciones (ING, por ejemplo), a ver si te mejoran la oferta. Lo de la prima única, tal vez te dejen sustituirlo por otro producto, como aportación al plan de pensiones o seguro de coche o salud. Pero bueno, con lo de la prima a un año, en vez de a cinco, yo creo que no está mal.
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Callahan 14/09/15 11:42
Ha respondido al tema Elección hipoteca
De las 3, creo que hay una que claramente se puede quitar, que es Bankinter. Te quedan BBVA y Santander. La de Santander tiene un incoveniente muy importante y es que te atas al seguro de vida toda la vida de la hipoteca, si por lo que sea funciona mal el seguro, estás vendido. Pero si es tu banco y has trabajado con ellos, puede que no te importe. Luego está la de BBVA, que parece que es la mejor, pero eso de la prima única me parece un abuso. Yo trataría de negociar para que te lo quitaran. Por mucho que te digan, al final todo es negociable y eso de la prima única ni siquiera te lo pueden poner, porque tu tienes derecho a dar de baja el seguro hasta 30 días despues de haberlo firmado, o sea que realmente no te dé apuro hacerle la jugda al banco, porque al final es tu dinero del que estamos hablando. En este tipo de cosas es mejor no tratar con personas con las que tengas algún tipo de vínculo, porque al final el banco contigo va a ser implacable, aunque sea tu hermano el director de la sucursal. También miraría algún banco más, por ejemplo uno-e , que es del gruop BBVA, te da euribor + 1.10 y no te obliga a coger seguros (si no los coges, te penaliza, claro, pero no tanto como Santander). Otras opciones podrían ser ING o KutxaBank, que están ofertando diferenciales bastante bajos.
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Callahan 07/09/15 07:01
Ha respondido al tema Duda elegir fijo 2,85% o variable ING 0.99% +E
Si vas a fijo, te aconsejo que preguntes en Kutxabank y Bankoa, que actualmente ofrecen tipos del 2'5% con las mismas vinculaciones que pones. Te recomendaría que en caso de ir a fijo y si tienes intención de amortizar, te informes de las comisiones de riesgo de tipo de interes. Estas comisiones te penalizan si amortizas cuando los tipos de mercado están por debajo de los que tu estás pagando. Lo normal es que estén en torno al 2.5%, pero, por ejemplo KutxaBank te permite amortizar el 20% del capital prestado, cada año, sin pagar esta comisión. Si vas a variable, la hipoteca de ING es de lo mejor que hay ahora. Tal vez, si perteneces a un colectivo determinado (funcionario, oferta especial para tu empresa, etc...) puedas encontrar algo mejor, o al menos con menos vinculaciones. De no ser así, es una buena hipoteca. Sobre fijo o variable, es la pregunta que todo el mundo se hace. Yo me acabo de hipotecar a 25 años a tipo fijo, por lo que es la opción que recomiendo. Pero cada caso es un mundo. Si vas a fijo, tienes que tener mucha sangre fría, ya que probablemente, durante los próximos años estes pagando más que si vas a variable. Si la cosa se estabiliza y los tipos vuelven a su estado natural, que en una economía estable sería entre el 1'5% y el 3%, claramente estarías ganando a 25 años. Además de la tranquilidad que te da saber que nunca va a haber sustos. Tu cuota es tu cuota. En otros países europeos alucinan cuando ven el mercado hipotecario español... Eso sí, si vas a fijo, la idea de amortizar cambia totalmente, ya que en variable tienes garantizado que siempre vas a pagar más de lo que vale el dinero, pero en fijo no.
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Callahan 02/09/15 09:54
Ha respondido al tema Elección de hipoteca (3 opciones)
Yo he pasado por un proceso similar, aunque mi decisión final ha estado condicionada porque quería tipo fijo y en ese escenario llegué a la conclusión de que Kutxabank era la mejor y casi única opción. Si vas a variable, yo iría con el BBVA. Practicamente no tiene vinculación (solo nómina) y no te cobra comisiones por casi nada. ING no te puedo decir porque casi no negocie con ellos. Para una hipoteca me da más fiabilidad un banco con una buena red de oficinas a la que ir a quejarme en caso de problemas, pero es mi opinión y seguro que mucha gente no la comparte. Le veo pocas ventajas con repescto a la del BBVA y por un 0.16% yo no comprometería los seguros de vida y hogar, que te garantizo que los vas a encontrar más baratos en aseguradoras no vinculadas a bancos. Sobre Kutxabank. el diferencial que ofrecen es el mejor y, al menos en mi caso, me ofrecían más opciones para rebajarlo. Por ejemplo yo no cogí el seguro de vida con ellos, a cambio de hacer una aportación de 1.000 euros/año al plan de pensiones. También me daban opciones de seguros de salud o coche. El problema con Kutxabank es que te cobran por todos los productos asociados a la hipoteca y tienes que negociar cada punto. Por ejemplo, no te bonifican las transferencias a cuentas de tu titularidad en otros bancos, o sea, pagas comisión por transferirte dinero. Solo tienes tres disposiciones gratuitutas de dinero al mes, en cajeros automáticos dentro de tu Comunidad Autónoma (fuera pagas siempre). El servicio de alertas no es gratuito. La tarjeta, si no tienes una nómina algo elevada, tampoco... Luego vas a la oficina y puedes negociar todo, eso es cierto, pero es un poco agotador. Si vas a variable, no te aconsejo irte con Kutxabank. Lo que si haría, si tienes posibilidad, es esperar a ver si mejoran el diferencial de la de Muface, porque en el último año ha ido bajando cada dos o tres meses. Yo creo que en septiembre u octubre volveran a bajarlo.
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Callahan 07/08/15 05:53
Ha respondido al tema Kutxabank. Coste transferencia a cuenta propia en otra entidad con cuenta K plus
Lo de las comisiones ya lo estoy viendo y es lo que me genera más incertidumbre. ¿Qué tipo de comisiones te cobran? He visto que por transferencia te cobran, si te sales de la condición que pone la cuenta nómina. Por mantenimiento de cuenta, no Por tarjeta, no Por cheque, no .... ¿Qué otras cosas ocultas me puedo encontrar? La cuestión es que su hipoteca a tipo fijo es exactamente la que estoy buscando y no veo que en el mercado haya nada similar. 25 años al 2'5% no lo ofrece nadie (Bankoa ofrece lo mismo, pero en Madrid solo hay una oficina) Con los escenarios que yo he supuesto, una hipoteca al 2,5% a 25 años vs tipo variable euribor +1.15%, te produce ahorro suficiente como para asumir ciertas comisiones.
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Callahan 24/07/15 14:02
Ha respondido al tema ¿Piensas cerrar tu cuenta en EVO? Ten esto presente...
Yo voy a necesitar gran parte del dinero que tengo en EVO y tengo la duda de que pasará con los intereses. Leyendo tu mensaje no me queda del todo claro. Ahora mismo tengo todo en un depósito que finaliza el 15 de agosto. La fecha de pago que tengo es el 31 de julio. ¿Qué ocurre si saco el dinero entre el 1 y el 15 de agosto?¿tendría que devolver todos o parte de los intereses ya cobrados? ¿Solo me quedarían por cobrar los intereses devengados entre el 1 y el 15 de agosto?¿o hay algo más pendiente que perdería si lo saco con antelación? Gracias
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Callahan 17/07/15 04:03
Ha respondido al tema Hipoteca Naranja Mixta
En mi opinión, una hipoteca a tipo fijo tiene sentido a un plazo más largo de 10 años. Es justo en esa barrera donde puede empezar a ser rentable. En el cómputo global que marca ing yo creo que apenas habrá diferencia entre la opción fija al 2,25 y una variable a eu+1.29. La evolución del euribor es una incognita, sería inedito y una mala noticia para la zona euro (la crisis no habría terminado), que en los próximos 10 años no supere el 1%, que es donde se te igualaría uan fija al 2,25, con una variable al eu+1.29. La cuestión es en que momento se te igualan esos tipos, si es el próximo año, habrás triunfado, si es dentro de 6 años, probablemente no. Hazte una excel y simula diferentes escenarios. Es casi una apuesta, si supieramos como va a evolucionar el euribor... Sobre la comisión de riesgo de interes, es raro que en el tramo fijo no te la incluyan. Pide el FIPER y leetelo bien, lo normal es que tenga esa comisión, si no es un punto importante a su favor.
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Callahan 15/07/15 05:53
Ha respondido al tema Compensación por riesgo de tipo de interes en hipotecas de tipo fijo
Efectivamente, si los tipos de mercado están por encima del tipo de tu hipoteca, FINANCIERAMENTE no te va a compensar amortizar, salvo que no seas capaz de obtener un rendimiento equivalente con tu liquidez extra (cosa poco probable). En cambio al banco le encantaría librarse de un préstamo que ya no es rentable y de ahí la posiblidad de que te compensen economicamente por esa amortización. El caso opuesto de tipos muy por debajo de tu tipo fijo invierte esto, el banco no quiere que amortices, dado que el préstamo es rentable y por eso te penaliza. Sin embargo, hay más enfoques que el puramente financiero para quitarse una hipoteca. Puede ser que quieras vender el piso, que te divorcies, que por lo que sea quieras romper tu vinculación con el banco, ...
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