Tarjetas con más reclamos en 2021

El SERNAC se encarga de analizar y sacar conclusiones de los principales reclamos del mercado financiero. Aquí les traemos un listado de las tarjetas con más y menos reclamos durante el primer semestre de 2021.


¿Hay más reclamos que el pasado año?

La respuesta es no, aunque la cantidad de reclamos fue de 48.103 casos durante el primer semestre, está cantidad es inferior al mismo período del pasado año. Se ha registrado una disminución del 4,72%.

¿A qué se deben las reclamaciones?

Las principales reclamaciones se deben a:
  • Cobros indebidos (42,1%)
  • Problemas conductuales (16,9%)
  • Cobranzas abusivas (12,8%)

¿Qué productos tienen más reclamos?

Los productos con más reclamos son:
  1. Tarjetas multitiendas (24,6%)
  2. Cuenta RUT de BancoEstado (11,4%)
  3. Tarjetas de crédito bancarias (8,9%)

¿Qué empresas tienen más reclamos?

Las empresas que cuenta con más reclamos son:
  1. Banco Falabella
  2. La Polar
  3. BancoEstado

¿Qué empresas tienen menos reclamos?

Las empresas que cuentan con un mejor comportamiento respecto al tratamiento de los reclamos son:
  1. Caja de Compensación Los Héroes
  2. Family Card
  3. Caja de Compensación la Araucana


Ranking reclamos sector financiero


Fuente: Sernac
Fuente: Sernac


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