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¿Cuáles son mis derechos y deberes como asegurado?

¿Cuáles son mis derechos y deberes como asegurado?

Al contratar un seguro debes tener en cuenta que como asegurado tienes una serie de derechos, pero también de obligaciones. En este artículo vamos a conocer cuáles son los derechos y deberes de los asegurados, así como los de las compañías y corredores de seguros. 

¿Cuáles son los derechos y deberes de los asegurados?

 

 

Derechos del asegurado

La persona que contrata un seguro tiene derecho a:

  • Contratar y elegir la cobertura de seguro más conveniente a sus necesidades e intereses.
  • Elegir libre y voluntariamente la compañía de seguros que asumirá la cobertura del seguro, así como el intermediario o corredor de seguros que lo asesore. 
  • Acceder a información veraz, oportuna, clara y completa sobre las condiciones que rigen el seguro que está contratando. La información debe comprender los antecedentes necesarios para conocer y apreciar los aspectos y características básicas del servicio. 
  • Solicitar y obtener una copia de la póliza. 
  • En caso de querer presentar alguna queja o reclamo sobre la actuación de un fiscalizado, tiene derecho a formular una presentación por escrito dirigida a la oficina de éste, quienes están obligados a tramitar y contestar en un plazo inferior a 20 días hábiles. 

En caso de siniestro, el asegurado tiene derecho a:

  • La liquidación del siniestro. 
  • El pago de la indemnización que se encuentre cubierta por la póliza.
  • Efectuar consultas y reclamos y obtener respuesta de los mismos. 
  • Ejercer las acciones judiciales que contempla la póliza

 

Deberes del asegurado

La persona que contrata el seguro tiene, además de derechos, una serie deberes que debe cumplir: 

  • Informarse responsablemente y leer los documentos que se le presenten para contratar un seguro, de manera que comprenda el contenido y las características de los servicios ofrecidos. 
  • Informar o declarar los riesgos que desea asegurar.
  • Prestar el debido cuidado a los bienes asegurados y prevenir la ocurrencia de un siniestro. 
  • No agravar o extender los riesgos asegurados. 
  • Pagar la prima del seguro, en la forma y plazo convenido con la Compañía de Seguros. El incumplimiento de esta obligación puede liberar a la aseguradora de su obligación de indemnizar el siniestro, conforme a las condiciones de la póliza respectiva. 
  • Conservar los objetos siniestrados y tomar las medidas necesarias para salvar o recuperar el objeto asegurado o conservar sus restos. 
  • Informar o denunciar el siniestro, indicando sus causas, consecuencias y otros hechos que permitan a la Compañía de Seguros imponerse debidamente del suceso, en el plazo previsto en la póliza. 
  • Proporcionar a la compañía de seguros o al liquidador de siniestros todos los antecedentes que se requiera. 
  • Las pólizas pueden establecer obligaciones especiales al tipo de riesgo asegurado.

Deberes del asegurado

 

En caso de siniestro, en algunos casos se exige el cumplimiento de determinados trámites o gestiones obligatorias, que dependerán del tipo de seguro contratado. Por ejemplo, dejar constancia policial inmediata en el caso del seguro para vehículos motorizados o presentar un informe médico del tratante, en el caso de seguros de salud o de vida. 

Recuerda que el incumplimiento de los deberes como asegurado podrían significar el rechazo del pago de la indemnización o el término anticipado del contrato de seguro. 

 

Obligaciones de las Compañías de Seguros

De la misma manera que los asegurados, las Compañías de Seguros deben cumplir con obligaciones. Algunas de estas son:

  • Evaluar responsablemente los riesgos que asumen. 
  • Emitir la póliza de seguro y entregarla al asegurado o contratante. 
  • Responder a las presentaciones que se le efectúen por escrito. 
  • Comunicar al asegurado su resolución respecto de la cobertura del siniestro. 
  • Indemnizar al asegurado con la suma reclamada no disputada. 

 

Obligaciones de los Corredores de Seguros

Los corredores de seguros también deben cumplir con obligaciones, como:

  • Comunicar al proponente por escrito, cuando la compañía rechace o modifique el riesgo propuesto. 
  • Asesorar a la Compañía de Seguros sobre la identidad del contratante y sobre la existencia y ubicación del riesgo. 
  • Asesorar al asegurado durante el período de contratación, así como durante la vigencia y terminación del seguro. 

 

Como ves, al contratar un seguro debes tener en cuenta que te corresponden una serie de derechos, pero que también debes cumplir unas obligaciones. ¿Tienes alguna pregunta? ¿Requieres de más información? Si es así, no dudes en comentar a continuación y te atenderemos encantados. 

 

  1. #1
    Inés De La Vega

    Es legal que una compañía de seguros te cobre le cobre el total de la reparación del vehículo a la persona que desgraciadamente ocaciono el accidente s demás de que esta pago el deducible al afectado??