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Debido a la celebración del Cyber Monday, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) vigila atentamente las publicaciones realizadas por las empresas adheridas. Se recalca dede la autoridad que dichas empresas deben estar a la altura y cumplir la ley de protección del consumidor. Respecto al Sernac, podemos encontrar en Twitter el hashtag #SERNACyberMonday.
De esta manera, el Director Nacional (PT) de SERNAC, Ernesto Muñoz, señaló lo siguiente:
Esperamos que Cyber Monday sea realmente una oportunidad para los consumidores. Esto significa, que las promociones y ofertas se respeten, que el precio se cumpla, que los descuentos ofrecidos sean válidos, que las plataformas y sitios web funcionen adecuadamente, y que en definitiva, las empresas cumplan su palabra.
Así, la autoridad quiso remarcar que las empresas que participan del evento deben estar a la altura y cumplir con la legislación al respecto. Debido a que ya se han realizado ediciones en años anteriores, existe experiencia en cuanto a la problemática surgida, así como también las mejoras a implementar para que que el día transcurra sin que los consumidores puedan verse afectados.
Cyber Monday: Recomendaciones
- Los precios deben estar informados en pesos, y sobretodo deben ser respetados
- El producto debe ser de calidad, y en caso de algún problema que no sea responsabilidad del consumidor, debe responder la empresa y el consumidor tendrá derecho a exigir la garantía legal en los tres meses siguientes.
- Cabe el arrepentimiento por la compra. El consumidor dispondrá de diez días desde la recepción del producto, siempre que la empresa no haya negado este derecho expresamente y con antelación.
- La empresa debe informar del tiempo que durará la oferta o promoción que, en este caso, deberían ser los días u horas en las que se desarrolla dicho evento, a menos que informen de distinta vigencia.
- Deben ser informados los porcentajes de descuentos que serán ofrecidos y sobre qué productos se aplicarán. En caso de ofrecerse un determinado rango de descuentos en un lapso de tiempo, dicho compormiso debe ser cumplido.
- Cualquiera puede dirigirse al Sernac a través del formulario de reclamos en su sitio web o mediante alerta de problemas a través de Twitter con hashtag #SERNACyberMonday.
¿Piensas que se pueen conseguir buenas ofertas o se trata más bien de las ganas de consumismo de la gente?
